Как пожаловаться на налоговую инспекцию он-лайн?

Как пожаловаться на налоговую инспекцию, если ваше общение с сотрудниками налоговых органов зашло в тупик? Вы не получили требуемых разъяснений, вам предъявляют к уплате излишние суммы или ваше обращение в налоговую осталось без ответа? Всегда есть возможность связаться с инспекцией или вышестоящим налоговым органом по интернету. Разберем, как подать жалобу на налоговую.

Устали общаться с налоговиками? Делайте это не лично, а по интернету

Вероятно вы знаете, что существует официальный сайт налоговой службы РФ – www.nalog.ru, на котором можно найти очень много полезной информации: разъяснения законодательных актов, сведения о собственной задолженности, различные справочные данные и многое-многое другое. Однако на этом же сайте можно узнать не только что-то новое и непонятное для себя, но и воспользоваться сервисом «Обращение в налоговый орган». Именно с его помощью мы и будем подавать свою онлайн жалобу.

1. Заходим на сайт nalog.ru, автоматически система проводит навигацию с учетом вашего города.

2. Выбираем услуги для физических лиц.

3. Опускаемся вниз и находим нужную нам позицию: «Подача жалобы в налоговые органы».

Тут можно не только подать жалобу на действие/бездействие должностных лиц, но и обжаловать решение, получить информацию о дальнейших действиях. Именно здесь и можно отправить сообщение или жалобу в налоговую.

4. Жмем подсвеченную синим строку и получаем возможность выбора из предложенных жизненных ситуаций:

5. Посмотрите и выберите, что больше подходит вам в сложившейся ситуации. Если необходимо пожаловаться на работу налоговой инспекции, выбираем первый пункт: «Я хочу подать жалобу…».

Здесь дана информация о правах налогоплательщиков.

6. Для совершения действий онлайн, необходимо войти в свой личный кабинет на nalog.ru.

7. Если же вы не регистрировались в личном кабинете (и не хотите это делать), можно пойти другим путем – воспользуйтесь возможностью свободного обращения в налоговый орган, без регистрации. Для этого выбираем:

Не забываем указать, что мы относимся к физическим лицам:

8. Заполняем информацию в обращении:

В верхнем поле необходимо выбрать, куда вы собираетесь обращаться (либо в вашу инспекцию, либо в вышестоящий орган). А далее нужно заполнить свои личные данные. Для того чтобы обращение было рассмотрено по существу, заранее приготовьте скан-копии документов, подтверждающих вашу позицию. Прикрепить их можно по следующим ссылкам:

9. Не забудьте также указать, каким способом вы желаете получить ответ – по почте или на свой электронный адрес. Теперь проверяем корректность введенных данных и жмем:

Далее, в зависимости от указанного способа связи, вы получите уведомление о приеме вашего обращения, его регистрационном номере, а также о этапах его рассмотрения – в виде смс или сообщения по электронной почте.

Похожие записи:

Комментарии 48

Какого лешего было сразу не написать, что подача жалобы возможна только после авторизации на сайте? А авторизация только после регистрации, которая явочным порядком лично в ту же налоговую…

При подаче обращения сроки рассмотрения другие. Это уже не жалоба.

Уважаемая Анна. Даже если Вы подадите обращение, а не жалобу, оно все равно будет рассмотрено, и Вы получите ответ. Сроки рассмотрения жалоб и обращений одинаковы – в течение 30 дней.

Никакого ответа на обращение в течение 30 дней и даже 60 дней вы не получите, поскольку ФНС никому ничего не должна – это первое. А второе – подавать жалобу в вышестоящий орган вы можете только через тот территориальный орган, на который вы жалуетесь, что четко прописано в ст. 139, п.1 НК РФ.

Алексей, зря вы не верите, что все проблемы с ФНС решаются. Попробуйте – все получится:). Все письма регистрируются и неотвеченными быть не могут. Личный опыт претензионной работы с ФНС у меня немаленький.

Алексей прав. В нарофоминскую ифнс писала два раза, лично обращалась приехав туда с письменным заявлением. И все бесполезно. Неправомерно начисляют земельный налог , за участок которого нет у меня уже 11 лет

Ирина, попробуйте подать обращение в электронном виде через сайт nalog.ru. В этом случае письма автоматически регистрируются, и не могут остаться не отвеченными. Или пожаловаться в областную ФНС. Но в моей практике не было такого, чтобы налоговая не отвечала.

У меня изначально не было и нет участка по которому начисляют три года налог. Этот кадастровый номер участка принадлежит соседке , почтовые адреса имеют разницу в номере дома мой дом 6, а её дом 6а.Я каждый год пишу,звоню, приезжаю лтчно, показываю документы,но все опять повторяется. Мне 73 года, я инв.2 гр. с 1999 г.уже тяжело ехать 2 часа в Ломоносов и обратно.Издевательство.

Ольга, я первый раз столкнулась с налоговой, у меня нет большого опыта, но на обращения не реагируют абсолютно. В октябре писала заявление о перерасчете транпортного налога за 2015, а/м продан в 2014. Приложила договор купли продажи, акт приема передачи, декларацию 3ндфл которую славала в это же отделение налоговой по факту продажи авто с из отметкой. Никакого ответа не получила. В январе оставила обращение на налог.ру, тот же результат. Вчера получила повторное извещение об уплате транспортного налога на проданный авто. Вывод: они вообще обращения граждан не рассматривают никак. Плевать они на нас хотели.

Елена, мы с мужем тоже в свое время долго бодались по поводу транспортного налога, но вопрос решили. Советую написать жалобу в управление ФНС о бездействии налогового органа.

Ольга, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! как Вы писали жалобу в управление ФНС? письменно или в электронном виде? Просто у нас тоже беда с транспортным налогом… неверно начислили платили из расчета 115 л.с. а на самом деле 58 л.с. …) и ничего теперь доказать не можем. Перерасчет делать не хотят)

Елена, здравствуйте, общаюсь с ФНС только электронным способом. Как раз сегодня закончила решение проблемы с налоговой, которая тянулась вот уже год. В ближайшее время сделаю статью на эту тему со всеми выкладками.

Ольга, добрый день, А где статью можно будет почитать?

Здравствуйте, анонс будет на главной странице сайта – зайдете по ссылке и увидите:).

Да Елена ты права мы для них быдло на которых они плюют сверху и улыбаются. Я уже устал с ними бодаться в 2016 платил налог за 2015 как положено через сбербанк в этом году 2017 оплатил онлайн за 2016. Так эти нелюди в погонах и разговаривать не хотят я и обращался по инету и приходил несколько раз но толку ноль. Получается налоговая мне сделала перерасчет за 2015 год и насчитала за транспортный налог почти 3000т.р хотя все уплачено

А еще из другой налоговой на моего умершего 3года назад отца присылают извещения об уплате налогов. Копия свидетельства о смерти была предоставлена 2года назад мной лично. И спмое обидное что мы налогоплательщики содержим эту армию бездельников которые получпют з пл и аозможно даже премии за наши денежки.

Елена, напишите жалобу в управление ФНС и приложите все подтверждающие документы.

И Ирина и Алексей правы. Мы пишем через личный кабинет уже третье обращение о доме, который снесен 13 лет назад (дом находился в городе, о его сносе есть постановление) и неожиданно в этом году он появился у нас в объектах налогообложения и на него начислен налог на имущество. Приложили все подтверждающие документы о сносе дома и прекращении прав собственности на него. Налоговая нам конечно ответила, но ответ ни о чем. Якобы они послали запрос в кадастр. Прошло уже почти пять месяцев с того времени, мы написали еще два обращения. Ответы поступили на них того же содержания, что и первоначальный. Задолженность по налогу благополучно числиться за нами. Видимо придется обращаться в суд.

Ольга, обращайтесь в вышестоящую инстанцию или Прокуратуру. Вполне возможно, что из кадастра действительно пока нет ответа. Бюрократическая система медлительна и неповоротлива.

Ольга подскажите пожалуйста проверка камеральная завершена 20.04 а 2.05 они требуют утонченку говорят что отменят результаты проверки, так ли это

Мария, результаты проверки, согласно нормам НК РФ, нельзя отменить. Если только как-то неофициально они собираются это делать. Честно говоря, я не представляю, как это возможно.

Это не работает, я неделю бьюсь ,заблокировали счет, они у себя деньги не распределили, концов не могу найти, все справки с пфр и платежки сдал с заявлением. Дошел до руководства… но срок рассмотрения 30 дней. а организация работать не может. Бюрократы. Ни кто ни за что не отвечает..сотрудники на звонки не отвечают! Стрелки с оного на другого переводят.. мы их кормим а они и работать нормально не хотят.. Решать получится через суд или прокуратуру, так будет быстрее и надежнее..Всем советую обращаться сразу мимо налоговой они себя не очернят ни когда даже за свои косяки.

Александр, суд и Прокуратура – быстрее не будет. Если заблокировали счет, единственно возможный быстрый способ его разблокировать – заплатить требуемую сумму, а после разблокировки счета уже спокойно ее оспаривать.

схема обмана граждан налоговой инспекции

здравствуйте пишет вам человек которого обманула налоговая инспекция объясняю я пришол в налоговою инспекцию города Омска

чтоб открыть И.П меня отправили заплатить гос пошлину 800 руб я оплатил и прешол к ним они пригласили меня в кабинет и начили выпытывать чем и с кем я буду заниматся я им объяснил через забереш документы И П ни делю

я пришол и мне отказали я спросил у начальника как почему толком она ничего не объяснила мне спросил я смогу возвратить свои деньги

которые я оплатил 800 руб она в ответ мне нет ничего вы не получите

сколько людей они обманывают так и это государственная служба

Эрик, по закону отказ в регистрации ИП возможен по нескольким основаниям, например, если вы выбрали запрещенную в РФ деятельность, сделали ошибки в подаваемых в ФНС документах и т. д. Читайте закон 129-ФЗ от 08.08.2001 “О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей”. Там все эти основания перечислены. При этом, если вам отказали в регистрации, госпошлина не возвращается, поскольку госпошлина платится не за то, что вам откроют ИП, а за то, что рассматривают ваши документы. Если решите снова подавать заявление на регистрацию, 800 руб. нужно будет заплатить повторно.

Устраните нарушение, из-за которого вам отказали в регистрации, и подайте документы снова.

Я согласна с Александром, я сама пытаюсь доказать что я не индюк уже две недели чтобы разблокировали счет. При этом провела с ними акт сверки, где четко указано что у меня нет такой задолженности. Две недели не могу работать. А инспекторы сидят и какие то отговорки у них, что письма не доходят до банков. Вот и получается что предпринимателям, нужно заняться “хождением по мукам”, вместо того чтобы работать. А налог заплати вовремя и в полном объеме.

Наталья, а почему не хотите получить на руки решение ФНС о разблокировке счета? Для этого нужна доверенность от банка.

Пришло налоговое уведомление об уплате транспотного налога №7903255 от 06. 07. 2017 года. Прекращена регистрация автомобиля 25.03.2015 года в связи с продажей, о чем направлены сведения в налоговый орган МИФНС №9 по РС (Я): РС(Я),Томпонский район,п. Хандыга,ул. Мира,12. Как написать жалобу в центральный орган ФНС?

Вы можете подать жалобу на сайте ФНС – в этой статье подробно описано, как это сделать. В жалобе изложите ситуацию и приложите копии подтверждающих документов. Вот по этому адресу сможете подать электронную жалобу https://www.nalog.ru/rn14/service/obr_fts/fl/. А также можно послать обычное письмо по почте, а адрес вышестоящей ФНС можно найти в интернете.

Аналогичная ситуация. Я уже три обращения там написала, и в саму налоговую, и в центральный аппарат. Тишина и покой, только пени растут. Куда еще можно написать чтоб они зашевелились??

Попробуйте в Минфин или Прокуратуру. Вы переписку с налоговиками ведете через личный кабинет на сайте ФНС?

Привет. Имею дом и землю(дачу), МО. Исправно платил налог 800р. Вдруг стало 6800. Никаких уведомлений не получал. Что делать? платить?

Для начала запросить у инспекции расчет. Заплатить налог нужно до 1 декабря, но для начала выяснить, откуда такая сумма. Вполне возможно, что это произошло, потому что теперь налог на имущество считают от кадастровой стоимости.

Не ужели этот бардак никогда не закончиться?

Из всего прочитанного здесь, делаю вывод – сразу писать в прокуратуру. С апреля месяца долбаю налоговую, чтобы сделали перерасчет по налогу на имущество и и на землю, так как являюсь пенсионеркой и имею льготу по налогообложению. Служивые из ФНС только в истерике перезванивают, клянутся, что все сделают, а воз и ныне там!! И по почте все бумаги отправляла, и через личный кабинет “общались”. Хреновое отношение к налогоплательщикам, пардон за не очень литературный сленг)))

Галина, вообще, если вам присылают неверно рассчитанный налог, вы его можете со спокойной совестью не платить – подп. 11 п. 1 ст. 21 НК РФ: “налогоплательщики имеют право не выполнять неправомерные акты и требования налоговых органов, иных уполномоченных органов и их должностных лиц, не соответствующие настоящему Кодексу или иным федеральным законам”.

И жалоба в Прокуратуру тоже действенная мера, вы правы:).

Можно еще в вышестоящую ФНС или Минфин пожаловаться.

У меня изначально не было и нет участка по которому начисляют три года налог. Этот кадастровый номер участка принадлежит соседке , почтовые адреса имеют разницу в номере дома мой дом 6, а её дом 6а.Я каждый год пишу,звоню, приезжаю лтчно, показываю документы,но все опять повторяется. Мне 73 года, я инв.2 гр. с 1999 г.уже тяжело ехать 2 часа в Ломоносов и обратно.Издевательство.

Ольга ,вы не правы. ФНС- НЕ ОТВЕЧАЕТ ,не на простые обращения,через личный кабинет ,не через форму жалобы. Обращения регистрируются и игнорируются. Мало того,жалобы игнорируются при обращении в высшее по статусу налоговое управление. Поручение об ответе заявителю в назначенные сроки,просто игнорируется. Кроме этого-исполнителям дозвониться не возможно(100% факт,в любой рабочий день,в любое рабочее время). При возможном дозвоне в инспекцию ,в лучшем случае говорят ,что не чего не знают,в худшем хамят и бросают трубку. Так что ваши комментарии не являются актуальными и правдивыми. Конечно могут и ответить,но это не является безусловным условием. Здесь,как повезет. Так же следует учесть,что если вам и повезет и вы получите ответ, это будет “отписка” и не какого ответа по существу вы не получите(в моей практике в 90% случаев)

Сергей, тут невозможно говорить, кто прав, а кто не прав. Вы говорите о своем опыте общения с ФНС, я – о своем. Я ни за свою многолетнюю рабочую практику, ни по личным вопросам не сталкивалась с хамством и игнором со стороны налоговиков. Да, были моменты, когда нужно было проявить настойчивость, так на то есть вышестоящие органы, Прокуратура, Минфин.

В конце концов, если ваш вопрос не решается, идите в суд. Никто кроме нас самих защищать себя не будет.

Не всё так просто. В начале октября написал по электронке в личном кабинете заявление на зачёт по переплате транспортного налога. Суммы хватало на два года. Пришло уведомление на сайте, что обращение зарегистрировано и даже номер был. Прошло больше месяца. Молчок. Заплатил налог за имущество. Думаю, может сейчас зачтут. Наивный. Из электронного документооборота исчезло моё обращение, а сообщение об уплате налога за имущество пришло аккуратно. Я, по наивности, не стал делать скриншота заявления на перерасчёт. В следующий раз буду. И другим советую. Теперь поеду в налоговую лично.

Сергей, не могу ничего по этому поводу ответить. Я всегда обращаюсь к налоговой через личный кабинет налогоплательщика – пока проблем не было: в течении где-то 2 недель стабильно отличают. А вам тогда да – имеет смысл делать скриншоты, и если что-то не так, тогда обращаться в вышестоящую ФНС, Минфин или Прокуратуру.

Согласна с многими! Не отвечают они ни на обращения, ни на жалобы!

Галина,от16.11.2017 в 09:50, Я тоже пенсионерка и инв.2гр.с 1999г имею льготу, но наша с Вами льгота на сегодняшний день, когда они перешли к расчетам с кадастровой стоимости составляет 30 руб. Закон плохой, но это закон. Нужно обращаться к законотворцам, т.е к Думцам!

Всем привет! С новым годом поздравляю, хочу пожелать всем счастья, здоровья и удачи в этом году!

Нравится ваш полезный сайт, многие записи очень позновательные.

Спасибо, очень приятно, что публикации были вам полезны. И взаимно, с Новым годом, почаще заходите – в этом году будет много интересной информации.

НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ,ЧТОБЫ МОИ ОПЛАЧЕННЫЕ НАЛОГИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ИЗ 29 НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ В 51 НАЛОГОВУЮ ИНСПЕКЦИЮ.

Николай, могу посоветовать вам зайти на сайт на следующей неделе – я сделаю статью с выкладкой документов и реальным примером.

Уже 5 (пять) раз писал жалобу на то, что в квитанции об оплате указывают два участка.

Два раза получал ответы: вопрос рассматривается и вопрос передан на рассмотрение в налоговую по месту регистрации участка (Солнечногорске УФНС). Первое письмо я написал в октябре 2016г. Ожидание ответа длилось больше года и пришло 27 декабря 2017г., и то после очередного моего очередного запроса в УФНС №43 г. Москвы и после их запроса в УФНС г. Солнечногорска. Ответ шокировал: исчисление транспортного налога должно производится УФНС №43 по г. Москве. Что посоветуете делать дальше? Подавать заявление в суд или в прокуратуру? До этого момента все налоги (даже за да участка) оплачивались полностью и своевременно, кроме налога за 2016 год.

Можно попробовать в Прокуратуру, чтобы пока с судами не затеваться. Вы письма в налоговую отправляли через личный кабинет или по почте? Если у вас еще нет личного кабинета на сайте налоговой, очень советую его сделать – это очень быстро. Нужно только подойти в любую инспекцию и взять пароль для входа. В кабинете вся переписка автоматически регистрируется, поэтому никакие письма никуда не могут пропасть.