В статье рассматривается, какие права имеет потребитель и что нужно указывать в жалобе на нарушение этих прав. Описывается порядок составления и подачи жалобы, а также приводится образец жалобы по защите прав потребителей.
Статья:
Потребительские права – это основа защиты интересов каждого человека, который приобретает товар или услугу на рынке. И у каждого потребителя есть право на жалобу, если он считает, что были нарушены его права.
Однако, для того чтобы жалоба была правильно составлена и рассмотрена компетентными органами, необходимо знать, какие требования предъявляются к жалобе на нарушение прав потребителей.
Прежде всего, потребитель должен знать, какие права он имеет. Ознакомьтесь с законовым актом, который регулирует отношения между продавцом и покупателем. Запомните, что продавец обязуется предоставлять качественный товар или услуги, а покупатель имеет право выдвигать претензии при возникновении проблем с товаром или услугой.
Во-вторых, жалоба должна быть написана на бумажном носителе и содержать следующие данные:
– количество товаров или услуг, которые были куплены
– даты совершения покупок или заключения договоров
– наименование продавца или организации, оказавшей услугу
– наименование и характеристики товара или услуги, которые вызвали проблемы
– описание нарушения прав потребителя
– какие меры предпринимались для разрешения проблемы с продавцом/поставщиком/исполнителем.
Следующий шаг – подача жалобы. Вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора, социальным службам, УФАС или в суд. При подаче жалобы не забудьте предоставить документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя.
Наконец, мы предоставляем образец жалобы по защите прав потребителей:
“Заявление о нарушении прав потребителя
Я, Иванова Елена Сергеевна, покупатель товара, обращаюсь с жалобой на ИП Петрова Ольга Ивановна на то, что проданная мне в магазине “Красный рыбак” рыба была некачественной и вызвала проблемы со здоровьем. Купленный товар предназначен для употребления в пищу.
При покупке я не обратила внимание на вид рыбы, так как ее наименование не было указано на упаковке. Я считаю, что в магазине из-за несоблюдения норм потребительского права не указаны условия, необходимые для безопасного использования товара.
Я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, однако мне отказали. В связи с этим, я прошу:
1. Совершить проверку качества рыбы, продаваемой в магазинах “Красный рыбак”.
2. Вернуть мне денежные средства, потраченные на покупку некачественного товара.
3. Принять меры в отношении ИП Петровой Ольги Ивановны для предотвращения повторных случаев продажи некачественной рыбы.
Дата:
Подпись:”
Убедитесь, что вы соблюдаете все требования при подаче жалобы на нарушение прав потребителей. Защитите свои права и не допустите их нарушения.
