Как защитить себя от незаконных действий коллекторов: пути жалобы и права потребителя
На протяжении последних лет кредиты и займы стали тесно входить в жизнь многих граждан. А с ними и коллекторские компании, которые начинают действовать, если должник не связывается с кредитором или не выплачивает долг. К сожалению, не все коллекторы соблюдают законы и права должников, и многие отчаявшиеся люди становятся жертвами их незаконных действий. В этой статье мы расскажем, куда обратиться, если вас преследуют коллекторы, и какие права имеет каждый должник.
Жалобы на коллекторов
Если вы ощутили, что коллекторы нарушают ваши права или не соблюдают законы, обязательно обратитесь в государственные экспертные службы. Вот список организаций, которые могут вам помочь:
1. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – это главное государственное учреждение, которое следит за деятельностью коллекторов и исполнителей.
2. Прокуратура – эта организация защищает права граждан и нарушение закона коллекторами может представлять уголовное преступление.
3. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – эту организацию нужно обратиться, если вы считаете, что коллекторская компания нарушает законы о конкуренции.
4. Банк России – если звонки от коллекторов приходят от банка, в котором вы брали кредит или займ, вы можете обратиться в Банк России.
5. Комиссия по защите прав потребителей – Если вы не согласны с действиями коллекторов, вы можете подать жалобу в соответствующую комиссию по защите прав потребителей.
Права должников
Каждый должник имеет права, которые коллекторы не могут игнорировать. Вот список основных прав:
1. Письма и визиты коллекторов должны быть “человеческими” и не могут содержать угрозы, оскорбления и другие агрессивные методы поведения.
2. Дела кредиторов в отношении должника подлежат рассмотрению в порядке избрания мер принудительного исполнения судебным органом. Если должник уверен, что он не должен, он может обратиться в суд.
3. Вам не нужно показывать свои документы и рассказывать о личной жизни коллекторам.
4. Кредиторская организация должна представить документальное подтверждение истории долга.
Коллекторы – не монстры, а профессионалы, но некоторые из них не соблюдают законы. Но вы не должны стоять спиной к стене, если вам стало неприятно от их действий. Защитите свои права, не бойтесь обратиться за помощью и соблюдайте правила поведения. Удачи!
