Как защитить свои права: куда обратиться, если работники МТС нарушают закон?

Может случиться так, что работник салона МТС не будет уметь предоставить должную помощь при покупке и настройке телефона, продлении тарифа, возникновении сложностей с оплатой счета или же будет Вас неправомерно облапошивать. Что делать в такой ситуации – там оформить жалобу? На это существует несколько вариантов.

1. Обращение к колл-центру МТС. Номер горячей линии 8-800-333-0890 – это самый простой, практичный и действенный вариант решения проблемы. Оператор в краткие сроки уладит вашу неразрешенную ситуацию, даст рекомендации и стандартные ответы на заданные вопросы. Обращение можно производить круглосуточно.

2. Обращение через сайт МТС. Зайти на официальный сайт компании, зайти в раздел – “Обратная связь” – “Жалобы и предложения”, заполнить соответствующую форму, описать проблему, указать свои контакты, после чего через несколько дней Вам придет ответ.

3. Обращение в офис МТС. Если по каким-то причинам быстрого решения проблемы не удалось получить в колл-центре или через сайт, то можно самостоятельно обратиться в офис МТС и выяснить все детали. В случае, если специалист в офисе не смог Вам помочь, предложат оставить заявление на рассмотрение проблемы.

4. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи. Если никакие методы не помогли решить Вашу проблему – то, как последний выход, Вам следует пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).

Стоит понимать, что необходимо вести себя адекватно и держать себя в рамках и, по возможности, не давать повод для необоснованных обвинений со стороны сотрудника МТС. В противном случае можно столкнуться с проблемами и в последствии не получить желаемый результат.

В заключении нужно сказать, что в любом случае правильно направить свой вопрос или жалобу на работников салона МТС поможет избежать ненужных казусов и вернуть уверенность в правомерности своих действий.