Как жителям ВАО пожаловаться на ЖКХ и получить результат?

Жильцы многоквартирных домов во Восточном административном округе города Москвы часто сталкиваются с проблемами в работе жилищно-коммунальных служб. Негативный опыт работы контактного центра, отсутствие действенных механизмов принятия жалоб и отсутствие реакции на них заставляют жителей искать другие пути.

Как же разобраться с бездействием ЖКХ и вынудить представителей служб к реагированию на проблемы жильцов?

Вопрос первый: куда обращаться?

Быстрая помощь можно получить на специализированных сайтах, например, на портале “ЖКХ помощь”, где можно оставить онлайн-заявку. Жильцы могут отправлять жалобы и предложения через веб-портал госуслуг, например, подать жалобу на качество работы ЖКХ можно с помощью электронного сервиса “Мой регион”.

Нельзя забывать и о том, что проблемы ЖКХ можно решать лично, приходить в диспетчерскую службу ЖКХ и оформлять жалобы в письменном виде.

Вопрос второй: как составить жалобу?

Жалобу можно написать в свободной форме. В ней необходимо указать номер дома и название управляющей компании, описание проблемы, дата возникновения, имя и контактные данные жильца.

Для предъявления претензий управляющей компании жильцы могут использовать статью 772 Гражданского кодекса РФ, напомнить ее о ее обязанностях и требовать решения проблемы.

Вопрос третий: что делать, если жалобу не удовлетворили?

Если ЖКХ отказывается решать вопрос, жильцы могут обратиться в исполнительную службу. Необходимо написать жалобу исполнительному директору управляющей компании с указанием проблемы и вынесением требований.

Если исполнительная служба все еще не решила проблему, жильцы могут обратиться в прокуратуру или суд, предъявить иск и требовать возмещение ущерба.

Каждый житель имеет право на достойное жилье, комфортные условия проживания и деятельность ЖКХ должна быть направлена на удовлетворение этих прав. Следование описанным принципам поможет обезопасить себя и внести свой вклад в повышение качества жилищно-коммунальных услуг во ВАО.