Кому жаловаться на несообразительность и неэффективность сотрудников EMS Украина: практические советы
EMS Украина – крупная курьерская служба, которая работает по всей стране. К сожалению, не все ее сотрудники проявляют должную грамотность, внимательность, ответственность и заботу о посылках, которые им поручают. Если вы столкнулись с проблемами в работе EMS Украина, то есть несколько вариантов, кому и как можно жаловаться.
Во-первых, вы можете обратиться в контакт-центр EMS Украина, который работает круглосуточно и по всей стране. На сайте EMS Украина есть телефонный номер горячей линии, который можно набрать из любого региона Украины. На телефоне вам ответят операторы, которые примут вашу жалобу и выяснят все детали проблемы. Они могут сделать замечание сотруднику, отдать указание начальству или провести проверку на месте.
Во-вторых, вы можете написать жалобу на сайте EMS Украина. На главной странице сайта есть раздел “Обратная связь”. Вам нужно выбрать тип обращения (жалоба, предложение, вопрос), заполнить форму в соответствии со своими контактными данными и перечислить вопросы, претензии или заявления, которые вы хотите выразить. Ответ на ваше обращение придет на электронную почту или по телефону.
В-третьих, если вы не довольны решением, которое было принято вам в контакт-центре или написано в ответ на обращение, то вы можете обратиться в управление EMS Украина в вашем регионе. На сайте EMS Украина в разделе “Контакты” можно найти адреса и телефоны всех филиалов и отделений курьерской службы по всей Украине. Вы можете лично связаться с руководством, представить свою жалобу и просить о справедливом решении.
Наконец, если вы считаете, что сотрудник EMS Украина нарушил ваши права, проявил некомпетентность или повредил вашу посылку, то вы можете обращаться в суд или в правозащитную организацию. Но в этом случае нужно быть готовым к длительной и трудоемкой процедуре, которая может потребовать много времени, сил и денег.
В любом случае, если вы столкнулись с проблемами при работе EMS Украина, не стоит молчать и терпеть. Вы имеете право защищать свои интересы и требовать справедливости. Жалуйтесь на неэффективность и несообразительность сотрудников EMS Украина, чтобы повысить качество работы курьерской службы в целом.
