Куда обратиться, если провайдер монополизирует рынок интернет-услуг: путеводитель по жалобам

Краткое описание: Статья рассказывает о том, что делать, если провайдер монополизирует рынок интернет-услуг и не предоставляет адекватное качество услуг, а также о том, как и где подать жалобу в России и США.

Куда жаловаться на монополиста провайдера

Несмотря на то, что на рынке интернет-услуг во многих странах есть больше одного провайдера, нередко случается так, что конкурентов практически нет. Это может привести к монополизации рынка, а следовательно, к ухудшению качества услуг, недостаточной поддержке и завышению цен. Что делать, если вы оказались в такой ситуации?

В России

Если вы живете в России и столкнулись с порядком действий монополистического провайдера, то изначально вам следует обратиться в службу поддержки компании. Опишите свою проблему, приложите все необходимые документы, попросите официальный ответ. Если в письменной форме ответа нет, полезно записать разговоры со службой поддержки, фиксировать даты обращений, чтобы в случае необходимости иметь конкретные аргументы.

Если же проблему не удается решить, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу, Управление Роскомнадзор, в Роспотребнадзор или в суд.

В США

В случае монополизации рынка интернет-услуг в США, услугодатель может быть обвинен в нарушении Закона Шермана или в Законе о монополиях. Если вы обнаружили, что у вас нет альтернативных провайдеров в вашем районе, вы можете обратиться в Федеральную комиссию связи или в администрацию вашего штата. Некоторые штаты также имеют специальные органы, занимающиеся регулированием телекоммуникаций и связи.

Кроме того, вы также можете обратиться в Конгресс США, представители которого занимаются проблемами монополизации рынка и защитой прав потребителей.

Вывод

Если ваш провайдер монополизирует рынок интернет-услуг, это не означает, что вы не имеете права на получение качественного сервиса. Следуйте рекомендациям выше, чтобы защитить свои права как потребитель и привлечь провайдера к ответственности за нарушение законодательства о монополизации.