Не попадайте на уловки мошенников: куда обратиться в случае покупки подделок?
Описание: Каждый день мы сталкиваемся с огромным количеством товаров в интернете и на прилавках магазинов. Часто бывает так, что купленный товар оказывается подделкой. Что делать в таком случае и куда обратится? В данной статье мы расскажем о способах защиты своих прав и возможностях вернуть потраченные деньги.
Сегодня действует много законов, которые защищают покупателей от продажи подделок. Если определить, что купленный товар не является оригинальным, то покупатель имеет право вернуть его и получить деньги обратно. Но для этого необходимо обратиться в места, которые оказывают помощь в подобных ситуациях.
Сперва нужно попробовать решить этот вопрос с продавцом. Если продавец был предупрежден о возможности продажи подделки и не обеспечил возврат денег, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзорю можно обратиться на своем сайте, а также в региональных отделах.
Если такой вариант не подходит, то можно попробовать обратиться в МВД. Если обнаружится, что продавец занимается продажей подделок, то его могут оштрафовать или даже судить. Потерпевший может обратиться с жалобой в отделение полиции или на портал государственных услуг “Единая служба заказа и получения государственных и муниципальных услуг”.
Также у потребителя есть право писать жалобы в Роспотребнадзор и ФАС. Если продавец нарушает закон о защите прав покупателя, то ФАС может обязать его выплатить штраф или оштрафовать. Для того, чтобы найти контакты на данных организации, можно воспользоваться интернетом.
В завершение, хочу отметить некоторые важные моменты. В первую очередь, нужно собрать все доказательства, которые будут свидетельствовать о том, что купленный товар является подделкой. Иногда, при простых упражнениях можно отличить оригинал от подделки. А, во-вторых, к решению данного вопроса, нужно подойти осознанно, не обращаться слишком резко и грубо. Ведь потребитель имеет право на защиту своих прав. В таком ключе можно получить необходимую помощь в защите своих прав в случае покупки поддельных товаров.
