Некачественное топление: где и как жаловаться?
Краткое описание: В зимний период многие граждане сталкиваются с проблемами, связанными с некачественным топлением в жилых домах. Как правильно поступить при возникновении подобных ситуаций? Кому и какие организации можно обратиться, чтобы защитить свои права?
Статья:
С наступлением зимы увеличивается число обращений граждан, жалующихся на некачественное топление в своих домах. Холодные стены, замерзшие руки и ноги, нелепая ситуация, когда отопление включат только на несколько минут спустя часы, – эти проблемы вполне реальны в нашей жизни. Что же делать в такой ситуации и кто вправе решить подобные проблемы?
Первым шагом при возникновении проблем с топлением является обращение к администрации жилого дома. Как правило, в каждом многоквартирном доме есть ответственный за техническое обслуживание соответствующего участка здания. Поэтому местным жильцам следует обращаться к данному лицу или, в случае его отсутствия, к управляющей компании, которая занимается содержанием жилого фонда.
Если проблема не решается на этапе обращения к администрации жилого дома, следует обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за качеством услуг жилищно-коммунального хозяйства. Но нужно понимать, что многие споры на этом этапе завершаются урегулированием между сторонами без привлечения Роспотребнадзора.
Если и это не помогло, можно подать жалобу в жилищную инспекцию. В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае некачественной работы услугодателем на него можно подать жалобу. Жилищная инспекция принимает жалобу и рассматривает ее в рамках своей компетенции.
Кроме того, граждане имеют право обратиться за помощью в органы прокуратуры, которая может перевести спор в судебную плоскость. В результате гражданам данной юридической помощи наиболее вероятно будет поставлен конкретный диагноз, найдена причина некачественной работы, и выдано решение о необходимости ремонта топочного оборудования.
В заключении стоит подчеркнуть, что жалобы на некачественное топление надо решать максимально быстро и эффективно, чтобы жители домов не подвергались стрессу и не были вынуждены тратить деньги на дополнительное обогревающее оборудование. Главное – знать свои права как потребителя, иначе невозможно добиться своей цели.
