Неполный заказ: куда обратиться, если привезли мебель без фурнитуры?

Краткое описание: В статье описывается, как правильно решить проблему, когда компания-производитель или мебельный магазин доставил заказчику мебель без необходимой фурнитуры.

Статья:

Покупка новой мебели – это всегда радость. Тем более, если магазин предлагает большой ассортимент и современный дизайн. Но что делать, если при доставке Вы обнаруживаете, что мебель пришла без необходимой фурнитуры?

К сожалению, такое случается достаточно часто. Ведь любая ошибка может случиться в самом процессе производства или при транспортировке. Но не стоит паниковать, ведь у Вас есть права как потребителя.

Первое, что нужно сделать, – это обратиться в мебельную компанию, в которой производили мебель или магазин, где Вы ее купили. В обязательном порядке следует составить претензию, в которой четко указать причины Вашего неудовлетворения. В претензии должны быть указаны контактные данные потребителя, описание предъявляемых требований и их мотивация, а также приложены копии документов, подтверждающих факт покупки и доставки товара.

Компания обязана рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять решение о замене фурнитуры или возмещении стоимости. Если компания отказывается удовлетворять претензию, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае не стоит забывать, что срок рассмотрения дела в суде может затянуться на несколько месяцев.

Чтобы избежать проблем с неполными заказами, следует повнимательнее осмотреть доставленную мебель и убедиться, что все детали на месте. Если же Вы всё-таки обнаружили недостатки, необходимо соблюдать процедуру стандартной рекламации, чтобы не потерять свои деньги.

Итак, если Вы получили неполный заказ, советуем не паниковать и воспользоваться своими правами как потребителя. Важно составить претензию и привести все доказательства своих требований. Будьте внимательны при осмотре доставленной мебели и не забывайте о своих правах!