Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) обеспечивает защиту прав потребителей и борется с монополиями и злоупотреблениями на рынке. Одной из основных функций ФАС является прием и рассмотрение жалоб граждан и организаций на нарушения законодательства в этой сфере.
На сегодняшний день, для удобства потребителей, в ФАС существует новый формат обращения – отзыв о работе организации или жалоба на нарушения прав. Оставить свой отзыв или жалобу можно на сайте ФАС в специальном разделе «Отзывы о работе организации».
Данный раздел предназначен для того, чтобы потребители могли публично высказать свое мнение о качестве услуг и товаров, о наличии нарушений правил продажи, о способах привлечения потребителей и других важных для них вопросах. Это также стимулирует компании к улучшению своей работы и увеличению уровня обслуживания.
Чтобы оставить отзыв, необходимо заполнить небольшую форму с указанием наименования организации и ее юридических данных, а также описать свой опыт взаимодействия с данной компанией. Если же потребителю необходимо сообщить о нарушении законодательства в области защиты прав потребителей, то стоит оставить жалобу, указав все подробности и свидетельства (например, скриншоты или фото документов).
Помимо этого, для раздела отзывов и жалоб ФАС разработала специальный алгоритм обработки информации, который позволяет быстро и эффективно рассматривать обращения и принимать необходимые меры для защиты прав потребителей.
Теперь каждый потребитель может оставить свой отзыв о работе организации или сообщить о нарушении прав с помощью ФАС. Этот инструмент поможет защитить свои права и повысит уровень культуры обслуживания в России.
