Один на один с холодом: как жаловаться на отсутствие отопления в квартире?
Каждый год, как только пришло время зажигать отопление, жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой – не работает отопление в квартире. Как известно, право на отопление является социальной гарантией для каждого гражданина, и отсутствие этой услуги незаконно. Если в вашей квартире так же не работает отопление, то не спешите замерзать. Есть несколько способов, как жаловаться на отсутствие отопления и заставить власти реагировать.
Первым делом, обратитесь в управляющую компанию вашего дома. Если проблема не в вашей квартире, а во всем доме, то вероятно, что об этом знают уже другие жильцы и написали заявление в управляющую компанию. Но если вы узнали о проблеме только сейчас, нужно не откладывая обращаться в управляющую компанию и сообщать о проблеме. Если управляющая компания не решает проблему в течение 24 часов, следует обратиться в орган местного самоуправления.
Если обращение в управляющую компанию или местное самоуправление не приводят к результату, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор занимается контролем за соблюдением прав потребителей и может выступить в качестве посредника между вами и управляющей компанией.
Если все вышеуказанные методы не приводят к результату, то стоит обращаться в районный суд. В Статье 43-ГК РФ указано, что “объекты, проектирование, строительство, реконструкция, капитальный и текущий ремонт которых осуществляются за счет средств собственников помещений в многоквартирном доме с придомовой территорией, находящиеся в ведении управляющей организации, являются общими домовладениями, доступными для соответствующего использования собственниками помещений в многоквартирном доме и организации управления многоквартирным домом.” Это означает, что власти обязаны предоставлять жильцам услугу отопления и несут ответственность за ее качество. Поэтому каждый житель имеет право обратиться в суд, чтобы решить эту проблему.
Таким образом, если в вашей квартире не работает отопление, вам необходимо обращаться в управляющую компанию, местное самоуправление, Роспотребнадзор или суд. Не забывайте о своих правах, потому что каждый гражданин имеет право на гарантированные услуги в соответствии с законодательством. Будьте бдительны и следите за тем, что с вами происходит!
