Права пациентов: где и как жаловаться на участкового врача?

Врач – человек, и ошибаться может каждый, но что делать, если посещение участкового врача заканчивается недоумением, разочарованием и непредвиденными последствиями? Если у пациента возникли сомнения в компетентности врача, он должен знать свои права и как защищать их.

1. Обратиться в медицинскую организацию.

Самое первое, что можно сделать – это поговорить с администрацией медицинского учреждения, где работает врач. Руководство организации рассмотрит жалобу, проведет проверку и примет меры. Жалобу можно подать письменно либо устно. По возможности, лучше записать разговор или попросить запись встречи.

2. Обратиться в Росздравнадзор.

Если пациент не получил удовлетворяющих ответов или руководство организации не проявило активности, можно обратиться в Росздравнадзор. Организация ответит на жалобу, проверит работу медицинского учреждения и рассмотрит все аргументы. Жалобу можно подать на официальном сайте Росздравнадзора или направить письменно.

3. Обратиться в прокуратуру.

Если врач нарушил закон, то пациент вправе обратиться в прокуратуру. Статья 123 Уголовного кодекса РФ предусматривает ответственность за непризнание врача медицинской ошибки. Важно помнить, что неправомерное обвинение коллег или отвлечение внимания от собственных ошибок также может быть квалифицировано как нарушение законодательства.

4. Обратиться в омбудсмена.

Общественный защитник прав человека – омбудсмен – может получить от пациента жалобу на качество медицинской помощи. Он рассмотрит информацию, соберет доказательства, проведет проверку и вынесет решение. Жалобу можно подать на сайте федерального омбудсмена или по почте.

Каждый пациент имеет право на качественную и доступную медицинскую помощь. Если врач не справляется со своими обязанностями, надо бережно обратиться к описанным выше методам жалобы. В любом случае, жалоба на ухудшение здоровья пациента имеет серьезное основание.