Права потребителя: куда обратиться, если бензоколонка нарушает законы
В каждом городе можно найти несколько бензоколонок, которые осуществляют продажу топлива. И хотя за последние годы в России были проведены значительные изменения в государственном регулировании и контроле за качеством бензина на АЗС, все еще возможны нарушения закона со стороны представителей бензоколонок.
Если у вас есть претензии к АЗС, следует в первую очередь обратиться к представителям данной компании. Если ваши замечания не будут устранены или вы получите отказ на месте, то имеете всю законную возможность обратиться за помощью в органы контроля и надзора.
Обращение в органы контроля и надзора подразумевает, что Inspección Federal de Defensa del Consumidor (IFDP) обязана провести официальную проверку АЗС, на которой были замечены нарушения законодательства в области продаж топлива. Если эти нарушения будут доказаны в ходе проверки, то компании-нарушителю будут вынесены соответствующие административные и другие виды наказания.
Если же речь идет о предоставлении нечестной информации, касающейся цен на топливо, также следует обратиться в органы контроля и надзора. Inspección Federal de Defensa del Consumidor осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей в области топливной продукции, оценивая соответствие фактической цены, количество и качество топлива, которое предоставляется АЗС, надписям на табличках прайс-листов и объемах бензина, продаваемых на АЗС. Наиболее эффективным способом действия в такой ситуации является обращение в органы контроля и надзора.
Таким образом, если вы обнаружили нарушение законодательства или же вас недобросовестно обслужили на АЗС, не стоит оставлять это без внимания. Лучше всего найти контакты компании и попробовать решить обнаруженную проблему с ее представителями. Если это невозможно, рекомендуется обратиться за консультацией в Inspección Federal de Defensa del Consumidor, и с их помощью урегулировать данную ситуацию мирным путем. Главное, не забывать про свои права и требовать соблюдения законодательства в области продажи топлива.
