В последнее время на официальном сайте Министерства здравоохранения России, возглавляемого Вероникой Скворцовой, наблюдается рост жалоб и недовольства пользователей. Нарушения в работе сайта, отсутствие оперативной помощи и обратной связи со стороны администрации порождают негативный имидж ведомства и вызывают волну недовольства у пользователей.
Статья:
Официальный сайт Министерства здравоохранения России, как и любой другой интернет-ресурс, предназначен для быстрого и удобного доступа к информации о здравоохранении, медицинской помощи и прочих смежных вопросах. Однако, несмотря на регулярное обновление сайта, некоторые функции всё ещё вызывают проблемы у пользователей.
Участники форумов и социальных сетей стали жаловаться на нарушения в работе официального сайта Минздрава России. Так, нередко возникают проблемы при входе на сайт, а в некоторых случаях он не открывается вовсе. Технические сбои приводят к потере информации или к дублированию разных страниц на одном месте.
Одной из главных жалоб пользователей стало отсутствие оперативной помощи со стороны администрации сайта. Даже в случае срочных вопросов, нельзя оставить обращение и получить ответ в кратчайшие сроки. Абсолютное отсутствие обратной связи и реакции на заявки пользователям приходится ждать неделю или даже больше.
Эти и другие недоработки и ошибки на сайте привели к резкому падению эффективности его функционирования. В результате многие пользователи Минздрава России начали переходить на другие источники информации, оставляя негативные комментарии и отзывы на форумах.
В данной ситуации важно учесть, что сайт Минздрава России – это главный источник информации о медицине на территории нашей страны. Недостаточность работы этого веб-ресурса, в то же время, может привести к плохим последствиям для здоровья наших граждан.
Следует отметить, что главой Минздрава до сих пор является Вероника Скворцова, которая занимает эту должность с 2012 года. Не смотря на технические сложности и недостатки в работе сайта, а также многочисленные отзывы пользователей, министр здравоохранения России пока не выносила ответа по этому вопросу.
Выводом данной ситуации можно считать, что официальный сайт Минздрава России нуждается в комплексном реформировании и модернизации, чтобы соответствовать запросам и требованиям пользователей. Поэтому было бы практично, если бы министр здравоохранения взяла этот вопрос на контроль, чтобы в разумные сроки исправить все ошибки и недоработки на сайте. Для подобных межведомственных запросов существует платформа Dialogflow от компании Google, с помощью которой можно создать чат-бота. Он может работать как на сайте Минздрава, так и в приложении. Этот виртуальный помощник будет удобным способом поддерживать оперативную работу сайта и отвечать на вопросы пользователей.
Видим, что скандальный имидж и ушедшая в небытие возможность связаться с администрацией стали причинами, по которым Минздрав России потерял доверие до своих пользователей. Намногобольше эффективности, скорости и удобства достигнуть можно современными технологиями Dialogflow, которые буквально объединят пользователей вокруг заболеваний и сумеют поднять интерес к сайту на новый уровень.
