Строительная компания ПИК является одним из лидеров на рынке недвижимости в России. Но несмотря на высокую репутацию, последние годы на компанию вспыхивает все больше жалоб со стороны неудовлетворенных клиентов.
Проблемы начинаются с момента заключения договора на покупку жилья. Оказывается, многие клиенты обманываются сроками сдачи объекта. Отправной точкой в этих спорах стала Москва с ее проектом “Мой район”. Реклама массово продвигает программу, призывая купить квартиру, однако инвесторы на практике сталкиваются с нереальностью сроков исполнения обязательств по договору.
Кроме того, многие покупатели сталкиваются с качеством строительства. Идет речь не только о недоработках внутри квартир, но также и о грубых нарушениях при возведении дома.
Что касается взаимодействия с клиентами, то здесь тоже не всё гладко. Сжатые сроки и не готовность к решению проблемы могут вызывать раздражение у клиентов.
Группа компании ПИК сообщает, что жалобы изоляционные и объективного подтверждения крупных нарушений в подрядной цепочке нет, и все свои обязательства группа компаний ПИК исполняет.
Однако все больше клиентов склонны не верить словам компаний и обращаются в независимые организации с просьбой защитить свои права.
Важно отметить, что ситуация на рынке недвижимости глобально меняется. Что-то, что сегодня является стандартом, завтра может уже не использоваться. Что по праву может поднять пари, завтра станет частью рутины и не вызовет такого же отклика.
Так или иначе, качественное жилье и право на свободный выбор для всех покупателей являются важнейшими аспектами при покупке недвижимости. И компании, поставившие себе за цель стать лидерами на рынке, должны не только стремиться к максимальной прибыли, но и уделять должное внимание удовлетворенности клиентов.
