связной жалобы на сотрудников

В разделе Юридическая консультация на вопрос кому пожаловаться на “связной” заданный автором Пользователь удален лучший ответ это Когда покупаете какую либо технику, Вам предлагают расписаться, что вы не имеете претензий к комплектации и качеству оборудования. Если вы расписывались, то дело сложнее, но не безвыходное. Они действительно обязаны провести экспертизу, но так же и обязаны предоставить бесплатную временную замену. Пишите претензию с назначением срока добровольного исполнения, отдаете им. Указываете, что по истечении срока обратитесь в суд. Пусть на втором экземпляре ставят пометку, что принято. Рассмотреть обязаны. Обычно, после такого разговаривают уже нормально. Это один из вариантов.

так ошибка соединения вовсе не означает что тел не работает, прочитайте инструкцию попробуйте с другим тел его соеденить. может вы не правы и магазин это понимает и поэтому так с вами себя ведет.

замена обязана быть (ФЗ О защите прав потребителей). Готовьте исковое заявление (если нужна помощь в составлении – пишите на мыло помогу вечером).

С симкой – сложно будет доказать. а экспертиза денег стоит и вряд ли что даст в вашем случае. Сколько было свидетелей и сколько лет сыну – может свидетельствовать ?

Для начала обратитесь с жалобой к их начальству.

звоните в головное предприятие в Москве, мне там помогли, причем мгновенно

Добрый день! У меня проблема с компанией «Связной». 27 октября в ТЦ Мега Белая Дача я приобрела телефон смартфон Xiaomi Redmi 3 Pro, который примерно через 5 часов перестал работать. На следующий день я принесла аппарат для того, чтоб мне его обменяли по гарантии, за которую я заплатила 2000 рублей. Но мне сказали, что поменять не могут и отправили телефон на экспертизу. Сказали, что в течение 20 дней будет результат проверки, после чего я смогу принять решения или забрать телефон после ремонта или заменить его. Телефон был передан 28 октября. На протяжении уже 10 дней я пытаюсь добиться, где телефон? Сотрудники по телефону говорят, что его исправили и в ближайшее время он будет в магазине, но до сих пор он даже не сдвинулся с места. И некто не чего сказать не может. Как мне добиться результата? Я поясню, что взяла кредит на 15000 рублей, это не большие деньги, но все, же деньги и я уже выплачиваю, но телефоном так и не воспользовалась. ПОЧЕМУ ТАКИЕ СРОКИ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА И КОГДА БУДЕТ РЕЗУЛЬТАТ.

Вераника Тимофеева Ученик (103) 6 дней назад

Добрый день! У меня проблема с компанией «Связной». 27 октября в ТЦ Мега Белая Дача я приобрела телефон смартфон Xiaomi Redmi 3 Pro, который примерно через 5 часов перестал работать. На следующий день я принесла аппарат для того, чтоб мне его обменяли по гарантии, за которую я заплатила 2000 рублей. Но мне сказали, что поменять не могут и отправили телефон на экспертизу. Сказали, что в течение 20 дней будет результат проверки, после чего я смогу принять решения или забрать телефон после ремонта или заменить его. Телефон был передан 28 октября. На протяжении уже 10 дней я пытаюсь добиться, где телефон? Сотрудники по телефону говорят, что его исправили и в ближайшее время он будет в магазине, но до сих пор он даже не сдвинулся с места. И некто не чего сказать не может. Как мне добиться результата? Я поясню, что взяла кредит на 15000 рублей, это не большие деньги, но все, же деньги и я уже выплачиваю, но телефоном так и не воспользовалась. ПОЧЕМУ ТАКИЕ СРОКИ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА И КОГДА БУДЕТ РЕЗУЛЬТАТ.

вероника (вроде) по закону они обязаны. подчеркну обязаны взяв ваш телефон на экспертизу или ремонт . предоставить вам тел не хуже вашего. на деле дают хню дешевую но по сути если поднять конфликт то закон на вашей стороне притом что вы уже терпите убытки дизкомфорт всвязи с тем что неимеете телефона можете смело требовать компенсацию

Предупреждаю – не связывайтесь никогда с компанией "Связной"!

10.02.2017 я перечислил через кассу магазина "Связной" в Москве на Сокольнической площади 4 корпус 1 деньги в размере 4000 (четыре тысячи рублей) на кошелек webmoney.

Деньги так и не были зачислены. На мой звонок в "Связной" (с удивлением обнаружил, что в этой, с позволения сказать компании, из реквизитов, по которым можно обратиться в случае проблем – только анонимный телефон. )

сотрудник под именем Сергей проверив данные заверил меня о том, что за сутки разберется.

От него я получил добавочный номер (498483) по которому должен связаться с ним. Когда-же я позвонил через сутки на просьбу связаться с ним я получил множественные отговорки от "Сергей занят" до "Сергей не работает 2 дня"..

В итоге, после многочисленных попыток связаться с компетентным сотрудником, состоялся разговор с сотрудником по имени Александр, которому пришлось заново объяснять суть проблемы. По результатам мне предложено обращаться

с чеком в тот самый магазин (сотрудники компании так запуганы, что ни телефон этого магазина, ни места, куда можно приехать и подать письменную жалобу на работу этой организации мне так и не выдали).

1. Не состоялся вовремя перевод денег – и с этим связаны дополнительные неприятности.

2. Я провёл 2 дня в бесплодных попытках выяснить судьбу своих денег.

3. Я буду вынужден ехать в другой конец города – потому, как словам сотрудника Александра, вернуть деньги мне могут только в том отделении "Связной", где я осуществлял перевод – я потеряю ещё кучу времени – хотя я вообще не уверен, то в этом отделении всё пройдёт гладко.

4. Благодаря своей скрытности – мне не дали ни телефона этого отделения, ни телефона начальства тех сотрудников, с которыми я общался, ни физического адреса, куда можно обратиться с личной жалобой – компания "Связной" никак не пострадает из-за нерадивости и лжи своих сотрудников.

5. На данный момент фактически сотрудник "Связного", принявший у меня деньги, удерживает их (применимо здесь понятие "украл" или нет – судите сами), а компания "Связной" его покрывает.

ссылка – копия квитанции.

пишите заявление в полицию по факту мошенничества

Это самый плохой магазин. рекламируют одно. а говорят совсем другое

никогда не совершайте денежные переводы в связном. неделю назад перевел на киви кошелек 300р через терминал в связном. чек по запарке где то потерял. деньги на счет так и не пришли. когда же я попытался выяснить судьбу денег то обнаружил что связатся с сотрудниками поддержки можно только по одному номеру-причем мне потребовалось полчаса выслушивать автоответчик прежде чем соединили с оператором. оператор посоветавал написать заявление в магазине на розыск платежа, однако сотрудник магазина заявил что это невозможно и вообще безчека найти платеж нереально. итог-связной УКРАЛ у меня 300 рублей. но дело не в сумме, думаю если бы я перевел 10000р итог был бы тот же. думаю пойти в полицию и написать заявление но опять же скорее всего без чека его не примут. вот так вот кидают в связном. добавлю еще, год назад такая же история была у моего товарища, правда он деньги переводил на телефон.

так же навялили телефон дешевый.. но я просила не дорогой для первоклассника.. сказали просто замечательный.. купили.. сразу не ставили симку-решили сами дома поставим.. дома не смогли батарею достать.. потом заболели. потом еще что то.. потом второй ребенок заболел.. пришли наконец то в салон – всем миром там нам достали батарею. поставили симку.. карту памяти сказали нужно – купили. поставили..

ага.. ушли довольные. не долго. фото так и не работало.. пишет нет памяти.. как нет если мы ее только что установили. короче тел отключился и больше не работал. пришли снова в салон. сказали зачем вы г.. но берете. говорю а зачем вы его продаете. дали новую батарею. не работает. пришли через несколько дней (пытались зарядить по лучше как советовали). забрали на ремонт. тел новый предоставить не смогли – сказали нету. итог тел в ремонте. оказалось стоит дешевле чем на ценнике на триста руб. сказали там катра лояльности. а я ее просила. итого – купила ребенку в школу.. 1 четверть закончилась – позвонить ребенок так и не смог.

Никогда не покупайте телефоны в Связном, особенно, когда у них проходят так называемые ,, акции по уменьшенной цене ( скидки)! Изначально зарядные устройства -бракованные при покупке. Не ремонту, ни обмену ничего у них не подлежит, вдобавок хамство сотрудников!!