Где и как жаловаться, если в Самаре продали просроченные продукты?
В статье рассмотрены возможные пути решения проблемы, когда покупатель стал жертвой продажи продуктов с истекшим сроком годности. Рассказывается, что первым шагом должно быть обращение в магазин, где куплен товар. Если продавец не готов решить вопрос добровольно, следует направить жалобу на федеральный портал “Свое право” или в Роспотребнадзор. В статье также представлены примеры реальных случаев и указаны контактные данные официальных органов, которые могут помочь в защите прав потребителей. Важно помнить, что покупатель имеет право на товар высокого качества и не должен терпеть нарушения своих прав со стороны продавца.
—
Покупки в магазинах стали для нас такой же ежедневной рутиной, как утренний кофе или пробежка в парке. Мы и не задумываемся, что может не все быть идеально и в корзине оказаться не тот товар, который мы планировали приобрести. Однако ситуация может быть еще хуже, если покупателю попался товар со сроком годности, который уже давно истек.
Проблема продажи просроченных продуктов достаточно распространенная, и мало кого, наверное, удивит случай, когда со сроком годности борятся уже на кассе магазина. Если этого не произошло, а продавец уверен, что просрочка никому не повредит, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.
Кроме того, на сайте “Свое право”, который принадлежит Минэкономразвития России, можно найти готовые формы жалоб, адреса и телефоны специализированных организаций в своем регионе. Оставив на портале заявку, вы можете рассчитывать на скорейшее рассмотрение вашей жалобы и обратную связь от специалистов.
Но настоящей проблемой станет ситуация, когда покупатель хочет вернуть товар после того, как он уже был у него дома открыт и потреблен. В этом случае обязанность продавца доказать, что товар был продан с поврежденной упаковкой или покупателю была предоставлена вся необходимая информация о сроке годности.
Если обращение к продавцу не дало результата, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или написать жалобу на сайте “Свое право”. Сотрудники данных организаций смогут помочь восстановить нарушенные права покупателя. А для того, чтобы избежать подобных проблем в будущем, рекомендуется проверять товар на срок годности еще на месте и не доверять продавцам, которые пытаются продать вам товар по слишком выгодной цене.
