В статье описывается, как написать жалобу на хамство. Рассматриваются основные компоненты жалобы, такие как описание ситуации, именование виновника, формулировка требований. Предоставляются примеры хорошо структурированных жалоб.
Хамство – это неприятная и распространенная проблема в нашем обществе. В современном мире люди все чаще забывают про элементарные правила вежливости и уважения к окружающим. К счастью, мы можем бороться с этой проблемой, начиная с написания жалобы.
Жалоба – это ваш голос в защиту своих прав. Но как написать эффективную жалобу? Что нужно указывать в жалобе, чтобы она была рассмотрена на должном уровне? Давайте разберемся вместе.
Описание ситуации: Начните жалобу с описания ситуации. Кто-то должен понимать, что произошло. Расскажите, где и когда произошел инцидент, кто был причастен и что именно произошло. Будьте точны и четки.
Именование виновника: Укажите, кто был виновником в случившемся. Это может быть конкретный человек или организация. Указывайте имена, должности, адреса и телефоны. Важно, чтобы жалоба содержала достаточно информации для того, чтобы контролирующие органы или организации могли оценить ситуацию.
Формулировка требований: Что вы хотите получить в результате жалобы? Будьте конкретны и предельно ясны. Вы можете требовать принятия мер по устранению нарушений, компенсации морального или материального ущерба, служебного расследования, административного взыскания, подачи извинений и т.д.
Примеры хорошо структурированных жалоб: Вот несколько примеров того, как можно составить жалобу, чтобы эффективно добиться результата.
Пример №1
Уважаемые господа!
Хочу обратить ваше внимание на произошедшее со мной вчера, 25 сентября, в супермаркете “Ампир”.
В прикассовой зоне я обратился к продавцу, чтобы задать ему вопрос. Он грубо отвернулся от меня и ответил: “Я занят, не мешай мне!”.
Я обозлился на такое хамство и ушел из магазина.
Я требую от руководства магазина принять меры к продавцу, который нарушает нормы вежливости и обслуживания покупателей, и проснуться мне извинения за нанесенное мне моральное страдание.
Пример №2
Уважаемые господа!
Хочу заявить о произошедшем со мной сегодня, 26 сентября, на офисном этаже, который находится по адресу улица Ленина, 5.
Я встретил своего коллегу, который начал на меня кричать и угрожать физическим насилием. Он грубо нарушал нормы деловой этики и неуважительно относился к моей персоне.
Я требую от руководства компании принять меры к коллеге, который нарушает нормы профессионального поведения, и запретить ему приближаться к моему рабочему месту и общаться со мной.
Вывод: Хамство не останется незамеченным, если вы составите эффективную жалобу. Следуйте указанным выше советам, формулируйте свои требования ясно и убедительно и не забывайте, что вы защищаете свои права и интересы.
