Как эффективно жаловаться на качество медицинского обслуживания в Москве онлайн
К сожалению, далеко не всегда работа медицинских учреждений отвечает требованиям пациентов. В некоторых случаях качество обслуживания оставляет желать лучшего, а профессиональный уровень врачей вызывает вопросы. Но что делать, если вы сталкиваетесь с такими проблемами в поликлинике Москвы?
Во-первых, обращайтесь к руководству медицинского учреждения. Чаще всего, жалобы могут быть рассмотрены на месте и урегулированы местными силами. Если же ваша проблема остается без внимания, можно обратиться в Главное управление здравоохранения города Москвы (ГУЗ Москвы).
Существует несколько способов жалобы на работу поликлиник Москвы в электронном виде. Один из самых простых в использовании – обращение в интернет-приемную ГУЗ Москвы. Программа позволяет написать обращение на русском языке, указав свои контактные данные. Ответ на обращение можно получить в электронном виде, на указанный адрес электронной почты, либо по почте.
Другой способ – обращение через портал госуслуг. На странице портала нужно выбрать пункт “Социальная сфера”, затем “Медицина” и найти нужную услугу. Здесь можно подать жалобу на медицинское учреждение, указав свои контактные данные и описание проблемы.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор. На портале Роспотребнадзора нужно выбрать нужную категорию жалобы и заполнить форму обращения в электронном виде.
Кроме того, жалобы на работу медицинских учреждений можно направить в прокуратуру города Москвы, на сайт прокуратуры или написать письмо директору ГУЗ Москвы.
Важно помнить, что эффективность жалоб на работу поликлиник Москвы во многом зависит от точности формулировки проблемы, а также от предоставленных доказательств и фактов. Holmogorovoy, M., Novikova, M.N., & Sokiran, O.V. (2017). Совершенствование организации взаимодействия населения с медицинскими организациями города Москвы |Improving the organization of interaction between the population and medical organizations in Moscow|. Организация и управление природными ресурсами |Organization and Management of Natural Resources|, 145(1), 182–190. https://doi.org/10.2495/SUSNR170191.
