В статье рассказывается, как составить жалобу на поставщика, если товар оказался некачественным. Описываются шаги, которые необходимо выполнить, чтобы повысить шансы на решение проблемы.
—
Каждый день мы покупаем товары в магазинах или у поставщиков, но иногда оказывается, что товар не соответствует заявленному качеству. В таком случае необходимо составить жалобу на поставщика и добиться решения проблемы. Как написать такую жалобу?
Шаг 1. Определите правильного адресата
Сперва необходимо выяснить, к кому обращаться с жалобой. Если товар был приобретен в магазине – обратитесь к продавцу или управляющему магазина. Если товар был заказан у поставщика – направьте жалобу непосредственно ему.
Шаг 2. Опишите проблему
Опишите проблему с товаром максимально точно и подробно. Укажите, какие именно части товара не соответствуют заявленному качеству.
Шаг 3. Укажите свои требования
Ваша жалоба должна содержать четкие требования. Например, вы можете требовать замены продукта на качественный или вернуть деньги.
Шаг 4. Приложите доказательства
Вы можете приложить фото или видео, которые покажут дефекты товара. Также сохраняйте чек или контракт на товар, так как эти документы могут помочь в решении проблемы.
Шаг 5. Определите сроки ожидания ответа
На все жалобы должны быть даны ответы со стороны поставщика в течение 10 рабочих дней. Вы можете указать сроки, в которые ожидаете ответа.
Шаг 6. Будьте вежливы
Напишите свою жалобу профессионально и вежливо. Старайтесь не выражаться резко или обвинительно. От вашего тона жалобы будет зависеть решение этой проблемы.
Вывод
Составление жалобы на поставщика – это важный процесс, который может помочь вам вернуть деньги или получить замену товара. Старайтесь подробно описать проблему и приложите доказательства. Будьте вежливы и четко укажите свои требования. Таким образом, вы повысите свои шансы на решение проблемы.
