Как оспорить неправомерные действия водителя автобуса: путеводитель по жалобам в Саратове
Водители общественного транспорта играют огромную роль в жизни города. Они возят людей на работу, учебу, в медицинские учреждения и развлекательные заведения. В большинстве случаев они выполняют свою работу качественно и ответственно, однако в некоторых ситуациях пассажиры сталкиваются с грубым и непрофессиональным поведением водителей автобусов. Что делать в таких случаях? Куда обращаться и как оспорить неправомерные действия водителя?
Первым шагом в распутывании спорной ситуации должно быть обращение к самому водителю. Если вам показалось, что водитель поступает неправильно или не выполняет свои обязанности должным образом, попробуйте дать ему замечание. Возможно, он действительно не заметил вашу просьбу и исправится. Если же ваше замечание проигнорировано или водитель продолжает вести себя неадекватно, следует привлечь к ситуации ответственных лиц.
Если конфликт происходит в рамках работы общественного транспорта, то присутствует водитель-диспетчер. Обратитесь к нему с жалобой. Он сможет разрешить ситуацию на месте или дать рекомендации по ее решению. Если и это не помогает, обратитесь в компанию, которая предоставляет общественный транспорт. В Саратове это “Городской автотранспортный парк”. Найдите контакты компании в Интернете или на остановке, где вы садились на автобус.
Компания обязана рассмотреть вашу жалобу и вынести решение. Если вы не получили устраивающего вас ответа, можете обратиться в региональную автоинспекцию. Они проведут проверку и вынесут вердикт.
Так же существует возможность обратиться в Росавтодор, но, вероятнее всего, на этом уровне дело закончится для большинства граждан.
В любом случае, стоит помнить о том, что общественный транспорт является средством передвижения для многих людей, и водители обязаны выполнять свою работу качественно и профессионально. Если же вы столкнулись с ситуацией, когда правила нарушаются, не стесняйтесь жаловаться. Ведь ваше право на безопасность и комфорт никто не должен нарушать.
