Жильцы одного из домов столкнулись с проблемой, которая затрагивает всю жилую площадь здания. Ремонт на крыше, который проводили несколько месяцев, привел к серьезным нарушениям в работе системы разгрузки воды. В результате этого стало происходить затопление квартир на верхних этажах, а также оставаться влажными места на стенах жилых помещений. Чтобы защитить свои права и убедиться в скорейшем устранении происходящего, жильцы дома составили жалобу. Как решить подобную ситуацию?
1. Написание жалобы
Обращение к официальным инстанциям требует составления письменной жалобы, которую затем можно подать в установленном порядке. Однако, необходимо заранее знать, как правильно написать такой документ. Жалоба должна быть быстрой и ёмкой. В ней модно указывать как контактные данные определенных носителей, так и вышестоящие структуры, которые будут работать по ней в перспективе.
2. Оформление жалобы
Жалоба подается на официальном бланке органа, который будет разрешать фактическую проблему. Письменный текст должен быть не менее 1 страницы, не более 2. На жалобе нужно указывать полные данные заявителей с указанием дома, номера квартиры, номера телефона. Также необходимо детально описать конкретную ситуацию, которая возникает в доме и на крыше. К примеру, название организации, которая проводила ремонт, дата начала и завершения работ, последствия и мера ответственности проводивших ремонт. В конце жалобы следует попросить решить проблему в установленный срок.
3. Подача жалобы
Жалобу лучше сдают на руки лично в управляющую компанию или общество владельцев жилья. Также можно ее отправить по почте заказным письмом. Получение данных ответов на жалобу предполагает строгую последовательность действий. Но прежде чем отправлять жалобу, нужно сделать копию для себя на случай, если ответ не будет получен со второй стороны.
Сообщить о проблеме можно лично или по телефону. Но затем желательно всегда оформлять почтовое уведомление и делать все на официальном уровне. Такой подход поможет убедиться в быстром решении проблемы, а также поддержит соответствующие опыты для защиты своих интересов в будущем.
