Как решить проблемы с таможней? Подробная инструкция
Как правило, таможенные процедуры вызывают у людей много неудобств и становятся причиной конфликтов. Если вас не устроил результат работы таможни или было допущено какое-то нарушение, вы можете обратиться со своей претензией в ряд учреждений.
Если произошел конфликт на таможне
В большинстве случаев проблемы на таможенном посту связаны с необходимостью прохождения рядовых процедур, которые вызывают неудобства и затраты времени. Однако иногда возникают к сожалению и более серьезные конфликты.
Если на таможне вам были нарушены права или возникли другие проблемы, то сразу же стоит обратиться к начальнику этого подразделения. Обычно контактные данные руководителя таможенного поста находятся размещены на информационном табло. Начальник может рассмотреть вашу жалобу и постараться уладить ситуацию без привлечения дополнительных инстанций.
Если начальник таможни не смог решить вашу проблему
Если вы обратились к начальнику таможни, но получили отказ или неудовлетворительный ответ, то стоит обратиться в генеральную прокуратуру Российской Федерации. Вы можете написать письменную жалобу на действия таможенных органов и отправить ее в ближайший филиал Генеральной прокуратуры.
Жалобу на таможню можно также отправить в Федеральную таможенную службу. На сайте службы имеется специальная форма для обращений с жалобами. На ней необходимо указать контактную информацию и подробно описать ситуацию. После этого представитель службы свяжется с вами для выяснения деталей.
Особенности жалоб на действия таможни
Жалоба на таможню может быть отправлена в течение 3 месяцев с момента нарушения прав. Для обоснования своих требований нужно приложить все необходимые документы, подтверждающие нарушение.
Вы должны сохранить все документы, которые были получены при прохождении таможенной процедуры, что бы по возможности предоставить их в качестве материала для жалобы.
Решение проблем с таможней – это достаточно трудное занятие, поэтому всегда стоит быть готовым к конфликтам. Необходимо понимать, что официальное обращение в инстанции позволит вам добиться достойной компенсации и урегулировать свой конфликт с таможенными органами.
