Жалоба является инструментом защиты прав потребителя и может быть необходима в случае поставки товара ненадлежащего качества. В статье рассмотрены основные правила составления образца жалобы по поставке товара.
Приобретая товары, мы ожидаем получить качественный продукт, который будет соответствовать высоким требованиям. Однако, иногда товары, которые мы получаем, не соответствуют нашим ожиданиям. В такой ситуации потребитель имеет право обратиться в магазин или производителя с жалобой на некачественный товар.
Для того, чтобы составить жалобу на поставку товара, необходимо следовать нескольким правилам:
1. Уточните основные недостатки товара
Перед тем, как подготовить жалобу, уточните, какие именно недостатки вы обнаружили. Обращайте внимание на детали, например, на дату изготовления товара, на его состояние, наличие заводских браков и т.д.
2. Укажите все необходимые документы
При подготовке жалобы необходимо приложить все необходимые документы: кассовый чек, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и т.д.
3. Опишите проблему со всеми деталями
В жалобе необходимо описать проблему более детально с указанием всех возможных подробностей. Наилучшим вариантом будет приложить фотографии товара, на которых можно увидеть все недостатки.
Приведем пример составления жалобы по поставке товара:
Наименование товара: Ноутбук ASUS X543UB
Дата покупки: 15.08.2021
Сумма покупки: 45 000 руб.
Номер чека: 12345
Номер гарантийного талона: 54321
Описание проблемы:
Когда я купил этот ноутбук, я не ожидал получить такой низкокачественный товар. Он работал только несколько дней, после чего начал сильно нагреваться, и компьютер перестал выключаться. Я не могу использовать его для своих дел и не могу вернуться в магазин, так как не знаю, как это сделать. Я прилагаю фотографии ноутбука для более детального описания проблемы.
С уважением,
Иванов Иван.
Не забывайте сохранять копии своей жалобы, чтобы в дальнейшем они могли быть использованы в доказательстве вашего случая в случае возникновения споров с магазином.
Итак, чтобы составить жалобу по поставке товара, нужно следовать нескольким простым правилам, описанным выше. Помните, что жалоба – это инструмент защиты ваших прав, и если вы столкнулись с некачественным товаром, то у вас есть право на возврат или замену товара.
