Куда обратиться, если Мосэнерго не выполняет свои обязательства

Мосэнерго – крупнейшая энергетическая организация в Москве и Московской области. Однако, порой бывает так, что Мосэнерго не исполняет свои обязательства, затрудняя жизнь городскому населению. Например, может возникнуть ситуация, когда не производится подключение к электросетям, не производится обслуживание оборудования, а квитанция на оплату электроэнергии постоянно растет. Что делать в такой ситуации, и куда обращаться за помощью?

Первым шагом в данной ситуации следует обратиться в информационный центр Мосэнерго. Звонок должен быть осуществлен на контактный номер или любой другой номер, указанный на официальном сайте компании. Менеджер по работе с населением выслушает жалобу и, если это возможно, поможет решить проблему. Конечно же, есть вероятность, что решения не последует, и в таком случае следует пройти все уровни контакта Мосэнерго, обращаясь к более высокому руководству.

Если жалоба на Мосэнерго осталась без внимания, то можно обратиться в управление Роспотребнадзора по своему региону. Эта организация работает с жалобами на предприятия, нарушающие права потребителя. В данном случае, Роспотребнадзор попытается помочь в решении проблемы, и, если это возможно, будет вынужден наложить штраф на компанию.

Нет возможности добиться решения проблемы Мосэнерго, даже обратившись в Роспотребнадзор по своему региону, следует обратиться в суд. При этом, необходимо собрать доказательства нарушения прав потребителя со стороны Мосэнерго. Сложности могут возникнуть только в том случае, если проблема возникла из-за нестандартных условий договора.

Таким образом, если Мосэнерго не исполняет свои обязательства, то в первую очередь стоит обратиться в информационный центр компании. Если это не принесло результата, то можно обратиться в Роспотребнадзор, который поможет добиться решения проблемы. Если проблему не удалось решить ни с помощью Мосэнерго, ни с помощью Роспотребнадзора, то остается обратиться в суд и добиваться справедливого решения.