Куда обратиться, если вас недобросовестно обслужили на паспортном столе?
Краткое описание: В статье рассказывается о возможности подать жалобу, если работа паспортного стола не устроила заявителя, а также о том, как правильно составить эту жалобу и куда ее направить.
—
Каждый гражданин России, достигший 14 лет, обязан иметь паспорт. Чтобы его оформить, нужно обратиться в специальное учреждение – паспортный стол. Но что делать, если вам попадется не очень добросовестный работник этого учреждения? Куда можно пожаловаться на работу паспортного стола?
По закону жалобу можно подать в любом государственном учреждении, но в случае с паспортным столом стоит знать, что именно здесь форма жалобы будет отличаться от той, которую вы можете оставить после неудовлетворительной работы любого другого государственного служащего.
Во-первых, жалоба на работу паспортного стола предполагает последующую проверку обслуживания заявителя несколькими органами. Поэтому необходимо максимально точно и подробно описать суть проблемы, включая дату и место совершенных действий.
Во-вторых, жалоба должна быть оформлена на специальной бланке, который проверки органы используют для выяснения всех обстоятельств случившегося.
Где можно взять этот бланк? Во всех паспортных центрах России обязаны выдавать бланк для подачи жалобы, или же вы можете скачать его на сайте ФМС России.
Существует также интернет-платформа, на которой можно опубликовать жалобу в отношении работников паспортного стола – Госуслуги. Но нужно понимать, что такие жалобы могут быть рассмотрены, как правило, только в случае нарушения законодательства и при условии, что жалоба не была ранее разобрана в других инстанциях.
В любом случае жалобу на работу паспортного стола лучше направлять в официальные органы – управление Роспотребнадзора по региону, в Главное управление министерства внутренних дел, отделение Федеральной миграционной службы, ответственное за работу паспортного стола.
Выводы просты: если вы столкнулись с негативным опытом при обращении в паспортный стол, необходимо подавать жалобу. Чтобы этот процесс не стал головной болью, нужно заполнить бланк жалобы максимально точно и подробно, не забывая указать дату и место произошедшего, и отправить его в один или несколько официальных органов. Таким образом, вы поможете не только себе, но и другим гражданам, которые могут столкнуться с таким же недобросовестным обслуживанием.
