Куда жаловаться москвичам, если на улице скользко
После потепления и дождя со снегом в минувший четверг улицы по всему городу покрылись коркой льда.
Утром в пятницу иду, вернее, пытаюсь идти по Новинскому бульвару в районе Арбат . На тротуаре можно было смело рассекать на коньках. Но только в некоторых местах. Почти всю дорогу пешеходам перегородили куски снега и льда, сброшенные коммунальщиками с соседних домов накануне. Все это огорожено лентой. Но как ходить? Место оживленное. Рядом – постоянно забитая посетителями кофейня, школа и две автобусные остановки.
Залезаю в мобильнике в интернет. Нахожу в поисковике сайт управы Арбата (arbat.mos.ru) с телефоном круглосуточной районной диспетчерской ГБУ «Жилищник» (8-499-795-12-47).
– На тротуаре каток, ходить невозможно, – жалуюсь диспетчеру и называю точный адрес. Кстати, для чистоты эксперимента журналистом не представляюсь.
– Мы занимаемся уборкой дворов, а за тротуарами вдоль дорог следят «Автомобильные дороги», – отвечают мне.
– Куда же дальше звонить?
– Не беспокойтесь. Я сама сообщу о вашей заявке в «Автомобильные дороги», – говорит диспетчер. – Могли бы вы продиктовать ваш телефон для связи?
Называю номер мобильника. Мне обещают перезвонить. Ок, но на этом я не успокаиваюсь. На гололеде, знаете ли, особо не расслабишься. Чуть замешкался и – хлоп! – ты уже в полете.
Как говорится, на раене пожаловалась. Теперь надо подняться повыше – в окружную службу. Нахожу в интернете сайт префектуры Центрального округа (cao.mos.ru) с телефоном круглосуточной диспетчерской «Дирекции заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства ЦАО» (8-499-267-37-03). Но только собираюсь нажать кнопку вызова, как у меня трезвонит мобильник.
– Это вас беспокоят из диспетчерской района Арбат, – слышу уже знакомый голос (с моего первого звонка прошло 10 минут. – Прим. авт.). – Вашу заявку принял мастер 41-го участка «Автомобильные дороги» Пчелкин . Он сказал, что о проблеме знает и дорожники уже выехали на Новинский бульвар. Сегодня наведут порядок.
Получается, что жалобы иногда помогают. Поэтому не пожалейте немного времени, которого в моем случае было потрачено от силы 15 минут, и теребите всех подряд – от своей управляющей компании до мэрии. В столице открыты «горячие линии», электронные приемные и порталы для жалоб, мобильные приложения для обращений (см. «Куда жаловаться»). Проверено на себе: работает! Один звонок – и мастер Пчелкин летит на помощь.
КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ
Если не устраивает уборка снега на дорогах, во дворах, на крышах или в вашем районе затопило улицу, на тротуаре гололед, тогда нужно обращаться в следующие службы:
– управляющая компания или товарищество собственников жилья. Телефон обычно напечатан в квитанции на квартплату;
– «горячая линия» управы района;
– электронная приемная Мосжилинспекции – mgi.mos.ru или ОАТИ (Объединенная административно-техническая инспекция) – oati.mos.ru;
– центральная диспетчерская служба «Мосводостока» – (495) 657-87-03 (круглосуточно);
– официальный портал мэра и правительства Москвы – mos.ru в разделе «Городской советник»;
– столичный портал «Наш город» (gorod.mos.ru)
– ГБУ города Москвы «Автомобильные дороги» (gbuador.ru)
По правилам на жалобу должны ответить в течение восьми дней. Но в большинстве случаев минимальный срок ответа – от 1 до 3 суток.
ОФИЦИАЛЬНО
«Тротуары обрабатываются противогололедными реагентами. Особое внимание уделяют остановкам общественного транспорта, пешеходным дорожкам, подходам к станциям метро, соцобъектам и предприятиям потребительского рынка. Просим пешеходов без крайней необходимости не выходить на улицу, в городе сохраняется гололедица».
(Игорь ПЕРГАМЕНЩИК, пресс-секретарь заммэра Москвы по вопросам ЖКХ.)
ВОПРОС ДНЯ
А вы как от гололеда бережетесь?
Лолита МИЛЯВСКАЯ, певица:
– Я как раз сижу и пишу жалобу на управляющую компанию. У нас на крыше висела огромная сосулька, которую никто не собирался сбивать. Теперь она тает, и вся вода идет в мою квартиру на 14-м этаже.
Стас САДАЛЬСКИЙ, актер театра и кино:
– По мне, так везде вода. И я счастлив, что теперь не требуются реагенты!
Александр ПАНКРАТОВ-ЧЕРНЫЙ, актер театра и кино:
– А представляете, как будет страшно, если грянут морозы ! Поэтому всем службам надо быть в боевой готовности. А чтобы спастись от гололеда, я просто из дома не выхожу – воспринимаю всерьез предупреждение МЧС . Если же я на улице, то меня больше заботят глыбы и сосульки, падающие с крыш. Поэтому стараюсь ходить подальше от домов.
Павел МЕДВЕДЕВ, финансовый омбудсмен:
– По правильному адресу обратились: пару недель назад я сломал ногу, и этот гололед для меня стал испытанием: хожу на костылях, а они скользят еще больше. Ступаю осторожно, каждый шаг продумываю.
Сергей БУБНОВСКИЙ, доктор медицинских наук:
– В гололед хожу быстро, потому что умею правильно группироваться и падать на бок, если подскользнусь. А другим рекомендую мелкий семенящий шаг, плотный пуховик, шапку, хорошую обувь на нескользкой подошве – главное, чтобы при падении ничего не сломать, а одежда смягчает удар.
Игорь ГУНДЕРОВ, инвалид-колясочник, основатель организации «Шаг из круга»:
– Сразу после сильного снегопада или в гололед на инвалидном кресле по городу ездить просто невозможно. Колеса вязнут или скользят. Но коммунальщики все-таки чистят улицы, это надо признать.
Сергей, читатель сайта KP.RU:
– Вовремя я отпуск взял и в деревню уехал! Здесь нет никакой плитки и асфальта, а потому и проблемы гололеда нет!
Соня, слушательница Радио «КП» (97,2 FM):
– Пришлось искать в шкафу антискользящие насадки на обувь, такие можно купить в любом спортивном магазине.
Читайте также
«Никаких цмоков в мифологии белорусов не было – предки верили в Цуда-Юда, пришедшее с монголо-татарами»
Ученый-фольклорист рассказал «Комсомолке», как наши предки уживались с Домовиком, почему остерегались Водяника и зачем на самом деле первым пускали в новый дом кота
«Те, кто много путешествует, говорят: «У вас как в Европе!»
В декабре прошлого года в Могилеве открылась первая в области АЗС «Газпромнефть». Это событие стало приятным предновогодним подарком для 15 могилевчан, получивших перспективную и интересную работу в компании, и для всех автомобилистов
Первый “Евроопт” открыт в городе белорусских атомщиков
Событие, которое произошло 18 января в жизни Островца, можно смело назвать знаковым
Посол Австрии в Минске Алоизия Вёргеттер: Национальное хобби белорусов – и мое любимое хобби
О качестве белорусской продукции, общей истории и что первым делом посмотреть в Австрии, госпожа посол Австрии в Минске Алоизия Вёргеттер рассказала в интервью «Комсомолке»
Учитель физкультуры на пенсии вытащил из огня инвалида: «Все руки обожжены»
До пожара житель Березы помог соседу построить дом и ежедневно ухаживал за ним
«Стихи о любви – не надо, пожалуйста! Расскажите, как заработать на жилье!» Школьники – о новом факультативе
Подросткам интересно узнать о планировании семейного бюджета, но не хочется слушать «Любите друг друга!»
Пассажир рейса Сургут – Москва потребовал направить самолет в Афганистан
Борт сел на запасном аэродроме в Ханты-Мансийске. По факту громкого ЧП на борту лайнера началась проверка [обновляется]
Будущие шубки. Фоторепортаж из белорусского зверохозяйства, в котором заготавливают норку
20 фотографий с производственного предприятия Белкоопсоюза: как живут и что едят норки, из которых потом шьют одежду
«Ее права – это и наши права!» Белорусы обсуждают судьбу секс-скандалистки Насти Рыбки
В соцсетях ругаются, нужно ли защищать непутевую соотечественницу, и собирают деньги на адвокатов
Настю Рыбку выпустили на свободу
Она провела девять месяцев в тюрьме в Таиланде, а потом была задержана в московском аэропорту Шереметьево
В школах вводят новый факультатив: Старшеклассникам расскажут о брачном договоре, а на практике они изучат, как выбрать спутника жизни
Подростки будут встречаться с многодетными родителями и смотреть видео, обещают много практики
В Минске судят бывшего главного патологоанатома Минздрава: 13 лет брал взятки с санитаров морга
Сумма откатов за 16 лет – около 180 тысяч долларов
Новогодние каникулы Станислава Шушкевича в Мексике: “Честно? Думал, помру. “
Политик только вернулся из путешествия по экзотической стране, но «разрушителя СССР» уже ждут в Сеуле с докладом на тему объединения двух Корей [фото]
Белорусские военные продают самый большой вертолет в мире за 7,5 миллионов долларов
А конфискованный у бизнесмена VIP-самолет государство не смогло продать даже по «бросовой» цене в 5 миллионов долларов – на него нет документов [фото]
В Минске на Свислочи заметили редкую морскую утку
Птица занесена в Международный красный список как вид, численность которого быстро сокращается
Бывший главный патологоанатом Минздрава Аркадий Пучков: Больше всего стыдно перед детьми
Обвиняемый признал, что брал взятки, а деньги тратил и на лечение жены, и на обустройство морга, и на подарки иностранным коллегам
Объехать полмира по работе, или Работа мечты
Как стать сертифицированным специалистом в сфере IT?
Год после отмены экзаменов в гимназии: «Зачем ребенку стараться учиться, если она и так среди лучших?»
Как сейчас учатся в гимназиях, куда набирали учеников из близлежащих домов
Педагоги предлагают менять школьную программу по математике и изучать ее на трех уровнях
Именитые преподаватели математики поделились с «Комсомолкой» мнением о том, нужно ли упрощать школьную программу по математике
Катафалк из Америки нашел в Минске, а в Полоцке – грузинский грузовик «Колхида»
Минчанин ведет фотоохоту на ретро-автомобили, называет их корчами, ездит на одном из них, а ради снимка гуляет по спальным районам и заглядывает на платные парковки [фото]
Пожар в Куршевеле унес жизни двух человек
Любимое место отдыха состоятельных россиян попало под удар огненной стихии [видео]
Белорусский спецназ на Крещение нырял в прорубь на Лысой Горе
На загородном подворье Свято-Елизаветинского монастыря прошли крещенские купания [фото]
В Гродно собака бойцовской породы покусала первоклассника: «Она накинулась на сына и начала грызть»
Мама пострадавшего будет добиваться, чтобы собаку породы стаффордширский терьер усыпили, а родителей третьеклассника, который его выгуливал, наказали
Возрастная категория сайта 16+
