0

Куда жаловаться на автомойку

Куда жаловаться на автомойку

Все наверное наслышаны о моей войне с местным Тюменским ОД Honda (ООО “Техноком-Инвест”).)))) НО это отдельный разговор.

Сегодня заехал на автомойку (приличная автомойка!), конечно же для того, чтобы помыть свой самолет)
Перечень услуг:
Кузов – 180 руб.
Подкрылки – 80 руб.
Воск – 110 руб.
ИТОГО: 370 руб.

Так вот. Забирая авто, я сделал мойщикам очень много замечаний по поводу того, как протерли кузов. Сложилось впечатление, что кузов протерли половой тряпкой. Все стекла и кузов был в сильных разводах. На порогах не протерли воду. Короче, сказал, а они типа повторно прошлись тряпкой.

Выехав из бокса и осмотрев мафынку на солнышке, я понял, что помыли мне её херово. Я взял свою чудо-тряпку (желтую) и сам протер авто еще раз. Мне честно не в па**у. НО я решил все таки оставить “пожелание” руководству автомойки по поводу их качества работ.

На вопрос: я могу оставить пожелание в книге жалоб и предложений?
Получил ответ от девушки-администратора: не знаем такой книги, нету её.
Я общался очень спокойно и никаких прав на автомойке не качал. Покинул автомойку со словами “Значит скоро эта книжка у вас появится!”.

вопрос: что грозит автомойке за то, что мне не предоставили книгу жалоб??
Ну, и куда жаловаться?

Считаю, что 400 руб не маленькая сумма, для того, чтобы только снаружи помыть авто.

mr.Smith72, будь немного проще, реально слишком все близко к сердцу воспринимаешь!

Да я не собираюсь никому ничего доказывать)))

Я просто к ним больше не поеду и усё.

Меня интересует тот момент, как ЗАЩИЩЕН потребитель. Завтра мне могут в другом магазине (сервисе и т.п.) отказать в предоставлении книги жалоб, которая ДОЛЖНА быть и, которая ДОЛЖНА быть предоставлена клиенту сразу по требованию.

Мне жалко отдавать 400 рублей за просто так. для меня это деньги. это два билета в кино.

тут смысл в том, что многие компании делают всё для того, чтобы усугубить свое положение при предъявлении претензий со стороны клиентов. Нет чтобы принять претензию как должное и пересмотреть свою работу. и клиент доволен и бизнес прет.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере 1,5 тыс. рублей, на должностных лиц до 3 тыс. рублей, на юридических лиц 30 тыс. рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

mr.Smith72, Президенту, а он(они – человеки, кот за приём жалоб отвечают) спустют куда нада (хотя бы на уровень местной администрации)

Я думаю, это полезно знать каждому. Самый простой вариант – это просто “ЗАБИТЬ”! Но блин так надоело на всё забивать((( Как то пришел пьяный электрик от ЖЭУ, чтобы поменять автомат в электрощите. Так он за работу денежку получил да еще и спи*дил мои любимые плоскогубцы (Японские). Я в то время был на работе и не смог все проконтролировать. С электриком общалась племянница.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере 1,5 тыс. рублей, на должностных лиц до 3 тыс. рублей, на юридических лиц 30 тыс. рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

ВО, можно наказать рублем! А рубль – отличное наказание.
Если сказал, что у них “книжка жалоб” появится – значит появится!)))

37RUS, СПАСИБО за информацию.

Что предлогаите утереть сопли и промолчать?

я же утер и сам вытер авто))) Просто понял, что безнадежно их третий раз просить. Хотел оставить свой “след”, но и тут обломали.
Это опять же говорит о том, что я вообще не конфликтный человек. пытаюсь всё “разруливать” вежливо. НО практика показывает, что у меня подход не правильный. Пытаюсь по правилам, а получается в итоге не правильно. )

Добавлено через 2 минуты 17 секунд
mr.Smith72, это где такие негодяи работают?

Едешь по Пермякова в сторону Ожогино, и сразу за объездной дорогой справа автомойка “МАГНИТ” здание из красного кирпича. Там Мерсы, Крузаки, Аккордов полно. Ожогино – аляРублевка)

Добавлено через 6 минут 43 секунды
но если вдруг допустят косяк, то я без роблем указываю на него.

Так я тоже указывал. Но исправление косяка на “отъе**сь” меня не устраивает. Видимо не правильно показываю. Есть мойки где вообще без проблем все протирают и мне не жалко парням (девчонка) потом лично в руки полтинник на кофе дать. Не надо спрашивать почему я туда не поехал!))

а вообще иногда мою сам, от чего получаю оогромною удовольствие, ни один мойщик не помоет (имхо) мне как я сам себе помою и почищу свою машину.

Я тоже люблю сам мыть. Мою и плачу((( Черный цвет – это такая Жоп@. Очень очень капризный цвет.
К сожалению, дачи в Тюмени нету.

Мне жалко отдавать 400 рублей за просто так. для меня это деньги. это два билета в кино.

Везет тебе. в Москве эт о один билет в кино(((((((((((:russian_roulette:

http://gmstar.ru/cncat/dir/ext/6188/ МОСКВА
__________________

37RUS, СПАСИБА. а то я звоню на какой то номер и трубу никто не берет. сейчас попробую туда позвонить.

Везет тебе. в Москве эт о один билет в кино(((((((((((:russian_roulette:
можно пойти на самый первый сеанс на самый плохой фильм, в самый загаженный кинотеатр. вот там уже будет 2 или даже 3 билета :rofl:

Добавлено через 1 минуту 7 секунд
mr.Smith72, я серьезно говорил. ток это времени пройдёт много. эффект будет больше.

mr.Smith72, я серьезно говорил. ток это времени пройдёт много. эффект будет больше.

Я б Президенту про Техноком-Инвест (Тюменский ОД Хонды) написал бы)))

Я тоже люблю сам мыть. Мою и плачу((( Черный цвет – это такая Жоп@. Очень очень капризный цвет.
К сожалению, дачи в Тюмени нету.

да. чёрный цвет – тяжелый цвет.
я и в городе сам мою (информация не для участковых). беру пару баллонов воды по литров 10 и в гараж. но мою когда машине ток немного пылью покрылась, чтобы недопустить царапин на ЛКП

Добавлено через 2 минуты 8 секунд
Я б Президенту про Техноком-Инвест (Тюменский ОД Хонды) написал бы)))
можно написать в милицию сразу для привлечения виновных к ответственности и следить за ходом дела по зарегистрированному заявлению

ПАРНИ, “Нету страну назвали Гандурасом”!

Сейчас позвонил в “отдел по защите прав потребителей”.
И что мне поведала девушка (по голосу далеко за 50 лет).

Претензии они принимают только в письменном виде!
Прежде, чем накатать претензию в Роспотребчегототам.
1. Нужно найти руководство магазина (автомойки и т.п.) и спросить “где книжка?”; ИЛИ
2. Написать письмо в адрес руководства автомойки “Типа, где книжка. “.

Ну, не БРЕД ли. А еще оказывается офис потребнадзора, куда нести жалобу, в соседнем здании от моей работы)))

Вот как раз от такого количества телодвижений можно спросить у человека “Тебе заняться что ли не чем. “.

А может кому то из должностных лиц такое правонарушение, как “галочка” для гаишников.

можно пойти на самый первый сеанс на самый плохой фильм, в самый загаженный кинотеатр. вот там уже будет 2 или даже 3 билета

у нас сейчас в кинотеатре “Синемапарк” (Самый крутой кинотеатр в городе) билет на премьеру Гарика Потного после 8 вечера стоит 220 рублей. Самый дорогой билет обычно 250 руб.

Прежде, чем накатать претензию в Роспотребчегототам.
1. Нужно найти руководство магазина (автомойки и т.п.) и спросить “где книжка?”; ИЛИ
2. Написать письмо в адрес руководства автомойки “Типа, где книжка. “.
Ну, не БРЕД ли. А еще оказывается офис потребнадзора, куда нести жалобу, в соседнем здании от моей работы)))

сначала в автомойку. со словами “отказались устранить недостатки после мойки, на вопрос где книга – ответили отказом, что нет её и послали на. прошу разобраццо” :diablo:

так что девушка просто тебя обманула.

конечно обманула. Просто она и кассовый чек выбивает и еще машины протирает. Соответственно, под страхом какого либо наказания со стороны руководства, не захотела давать книгу жалоб.

а если еще и чека нет то им вообще полный привет будет.

Чеки кассовые пробивают. Тут у них все честно.

Прав защите лишь кого проверить,они им штраф выкатят. только когда придут книга окажется на месте, а девушка скажет, что ты ее не спрашивал. 🙂

ну, тут, наверное уместна операция ” недовольный тайный клиент”.)

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.