Не удовлетворены работой автомойки? Куда обратиться за помощью.

Краткое описание: Статья расскажет о том, куда обратиться в случае, если вас неудовлетворяет качество услуг на автомойке: какие права у потребителей, какие органы контролируют работу автомоек и куда обращаться, чтобы защитить свои права.

Недавно вы сходили на автомойку, чтобы помыть свою машину, но оставили ее в разочаровании? Карщики плохо помыли машину, выхлоп был грязный, колеса не были достаточно чистыми и вы оставили пачку денег за работу, которая не была выполнена как следует?

Как же наилучшим образом выйти из этой ситуации? Как защитить свои права потребителя и получить возмещение за некачественный сервис?

Первым шагом является обращение в автомойку и попытка решить проблему по месту. Если это не помогает, можно обратиться в соответствующий орган контроля качества услуг.

Например, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) занимается рассмотрением жалоб на качество услуг. Вы можете обратиться в отделение Роспотребнадзора, предоставив копию чека за услугу и документы, подтверждающие несоответствие оплаченной работы и инструкций- рекомендации на сайте автомойки.

Если жалоба на автомойку имеет связь с нарушением законодательства о защите прав потребителей, можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), которая контролирует исполнение законодательства о защите прав потребителей и занимается рассмотрением жалоб на некачественный сервис.

Если предприятие не отреагирует на письменную жалобу, ФАС может направить запрос в автомойку с требованием дать письменное объяснение на жалобу. Если жалоба подтвердится, на предприятие могут быть наложены штрафные санкции.

Некачественный сервис на автомойке может оставить вас с механическими проблемами на авто или грязью на кузове машины. Но вы не должны оставаться без действий. Будьте уверены в своих правах и обращайтесь в органы контроля и защита потребителей.