Остались без подъезда: куда обратиться, если автобус в Новосибирске не приходит долго?
К сожалению, жители Новосибирска нередко сталкиваются с проблемой задержек автобусов. В таких случаях многие шоферы предпочитают скрыться, что серьезно затрудняет мобильность пассажиров и вызывает их неудовольствие. Но что делать, если на автобусной остановке нет никакой информации о задержке, и времени ждать не так много?
Первым делом, стоит убедиться, что автобус связанных маршрутов действительно пройдет здесь, и нет больших перекрытий на маршруте из-за демонтажа дорог, ремонта и других проблем. Если рейс давно опаздывает, то можно обратиться в транспортное управление города. Существует несколько способов связаться с представителями этого органа:
– через городскую службу киосков операторам городского транспорта;
– по телефону транспортного управления города;
– через сайт городского управления, где в специальном разделе вы сможете оставить жалобу и запросить помощи;
При заполнении анкеты жалобы вы должны указать номер маршрута автобуса, время его отправления и задержки, а также точное место и номер остановки. Без этой информации невозможно понять, какие ресурсы нужны для решения проблемы. Чаще всего работники транспортного управления обращаются к провайдеру транспорта с запросом на решение проблемы.
Если проблема не решается быстро ни в течение дня, необходимо жаловаться на уровень выше. Но представители вышестоящего управления, вероятно, потребуют более подробных сведений об автобусном маршруте и времени задержки, кроме того, их жалобу надо будет писать официально – по электронной почте или лично.
Несколько полезных советов при письме жалобы:
– Будьте вежливы и не используйте ругательные слова в адрес шоферов или управляющих транспортом. Объективность и культура – ваша важная карта;
– Перечисляйте все обстоятельства, связанные с задержкой рейса, особенно если вы должны были успеть на важное событие или деловую встречу;
– Сохраняйте все документы, связанные с автобусной задержкой, например, билеты или путевки, если их необходимо было предъявить.
В конечном итоге, даже если у вас не получилось решить проблему автобусной задержки международным управлением города, не стоит опускать руки и забивать на вопрос. Можно создавать петиции, рассказывать о проблеме в социальных сетях, общаться с журналистами. Единственный способ принудительно разрешить проблему, смердить общественное мнение и навести на нужных лиц дополнительный политический и социальный аспект. Но много проблем можно избежать заранее, выбрав проверенный туроператор, который следит за своим транспортом и всегда предоставляет актуальную информацию о порядке движения автобусов.
