Теле2 головной офис горячая линия пожаловаться
- На что можно жаловаться?
- Как подать жалобу на “Теле 2” в саму организацию?
- Куда еще можно обратиться с жалобой?
- Как подать иск в суд на “Теле 2”?
На что можно жаловаться? Жаловаться можно на все, что вам кажется недопустимым. Ведь организация “Теле 2” оказывает весьма широкий спектр услуг, и все они должны соответствовать определенным нормам. Однако чаще всего клиенты жалуются на следующее:
- Качество связи. Если связь осуществляется с перебоями, постоянно куда – то пропадает, и нет возможности дозвониться даже до службы поддержи и решить этот вопрос, то определенно стоит жаловаться;
- Навязывание услуг. Многие операторы периодически грешат тем, что включают клиенту платные услуги, о которых он не просил. Такое случается и с “Теле 2”, хоть их сервис и достаточно прозрачен.
Как позвонить оператору теле2?
Как позвонить оператору теле2
Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:
- Лаконичность — кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены.
- Полнота — уточнение информации по жалобе затянет сроки ее рассмотрения. Поэтому текст должен содержать адрес магазина, де произошел инцидент, ФИО должностных лиц и прочую информацию.
- Достоверность — претензия должна быть подтверждена документами.
Для электронного обращения это могут быть файлы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования).
Написать жалобу на теле2
- Справка Теле2
- Другие способы получить консультацию
- SMS-команды для получения справок
- Горячая линия Теле2
Теле2 постоянно демонстрирует свою заботу о клиентах, что выражается в удобном, едином для всей России номере справки – 611. Звонок в службу обслуживания клиентов является абсолютно бесплатным.
При разговоре с оператором Вам потребуются документы, удостоверяющие личность абонента – паспорт. Если необходимые документы у Вас отсутствуют, то получить консультацию можно только по общим вопросам — предлагаемые тарифные планы и услуги Теле2. Другие способы получить консультацию Если Вы не желаете ждать подключения с оператором, теряя личное время, то всегда можно воспользоваться альтернативными способами связи:
Преимуществом такой услуги является то, что заказать ее может абонент любой мобильной связи, при этом она является бесплатной.
Горячая линия теле2
К жалобе на бумажном носителе составляется опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).
- Грамотность — текст пишется с соблюдением правил и норм русского языка. Рукописное обращение должно быть читабельно. Электронные жалобы, написанные латиницей или заглавными буквами, не принимаются к рассмотрению.
- Указание адресата — анонимные жалобы не рассматриваются. Адрес отправителя должен быть правдивым, полным. Желательно также указать контактный телефон для связи, поскольку может возникнуть необходимость в уточнении деталей.
- Оформление — в шапке жалобы обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также контактные данные заявителя.
Горячая линия: (812) 989 00 22 или 611 с мобильного Официальный сайт Отзывы (25) Проголосуйте! Оцените компанию. 5.18 из 10 на основе 28 оценок. Теле2 — относительно молодой поставщик услуг сотовой связи бюджетного сегмента. Предлагая населению недорогие звонки в небольшом ассортименте тарифов, компании пока удается обеспечивать хорошее качество соединения.
Интернет также весьма неплох. При этом Теле2 имеет и ряд недостатков. Один из них — это территориальная привязка к вышкам. В незначительном отдалении от крупных населенных пунктов связь пропадает. Но в городе она превосходна и не дает сбоев. Кроме того, оператор работает не во всех регионах. Так, например, в Москве подключиться к Теле2 не получится (Обновление: Tele2 доступен и в Москве с 22 октября 2015 года). Однако, вне регионов присутствия, потребности абонентов в роуминге решаются партнерами компании, в частности Beeline.
Жалоба на “теле 2”
А также вы услышите множество советов по использованию личного кабинета, в котором вы сможете уточнить информацию по своему номеру и счету. Горячая линия ТЕЛЕ2 в роуминге При нахождении за пределами России, связаться с оператором Теле2 возможно по номеру: +7 (951) 52-006-111. Сохраните его, в своих контактах, перед поездкой за границу.
Вы сможете получить информацию по стоимости услуг в роуминге и другим вопросам. При звонке на городской телефон, стоимость формируется в зависимости от тарифов региона. Связь через личный кабинет и официальный сайт ТЕЛЕ2 Если Вы не смогли связаться с оператором по указанным выше номерам, то воспользуетесь одним из способов, приведенных ниже: На сайте компании есть функция обратной связи «Скорая абонентская» — https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh.
Абонентская служба теле2
Такой номер абонентской службы является бесплатным, однако, бывает и такое, что для связи с домашним оператором пользователь пытается связаться за пределами своего региона. В этом случае взымается стоимость, установленная мобильным оператором, хотя телефон горячей линии является бесплатным. Внимание! Единым бесплатным номером для абонентов компании Теле2, является – 611. На мобильном телефоне абоненту нужно набрать указанный номер, и установится соединение со справочной службой. Далее, в автоматическом порядке, пользователю будет предоставлена информация по различным разделам, где можно найти ответ на свой вопрос. Если среди этого абонент не найдёт нужной информации, можно нажать цифру ноль, и напрямую связаться с центром обслуживания абонентских телефонных номеров, обратившись за помощью к специалисту.
Как связаться с оператором теле2
В этом случае, связь тех поддержки оказывается онлайн. Такой вариант предусматривает следующие способы связи с техподдержкой:
-
Посещение официального контактного сайта службы Теле2. После входа на страницу, нужно перейти во вкладку «контакты».
После этого перед пользователем откроется обзор обратной связи. Здесь описывают возникшую проблематичную ситуацию, и отправить запрос на обработку.
Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
- Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
- перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
- в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
- в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
- к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
- обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.
Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.