Защитите свои деньги: как и где жаловаться о мошенниках в интернете
Интернет — это место, где мы проводим много времени, совершаем различные транзакции и делаем покупки. Но не всё так гладко: в сети есть мошенники, которые готовы украсть ваши деньги. Несмотря на меры безопасности, которые мы принимаем, иногда это бывает неосторожностью. Что делать, если вы стали жертвой онлайн-мошенников?
В первую очередь, нужно понимать, куда обратиться с жалобой. В России государственный контроль за защитой прав потребителей осуществляется Роспотребнадзором. Если вы стали жертвой мошенничества в интернете, обратитесь в офис Роспотребнадзора в вашем регионе.
Конечно, можно также обратиться в правоохранительные органы, если речь идёт о краже денег через банковские карты, но это может занять время, а деньги мошенники уже перекинули на другие счета.
Если же вы стали жертвой мошенников на торговых площадках, например на Avito или Юле, то обратитесь не только в Роспотребнадзор, но и в службу поддержки площадки. Они могут помочь найти мошенника и вернуть вам деньги.
Если вам продали подделку, воспользуйтесь правом на возврат товара в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”. Обратитесь в продавца и потребуйте возврат денег, при этом предоставив доказательства, что товар — подделка.
Если же вы стали жертвой мошенничества, предложив на продажу свой товар, и вас лишили назначенной платы, то в большинстве случаев продавцу удаётся вернуть деньги. Для этого нужно обратиться в правоохранительные органы и на рынок.
Если вам обещали кредит, но потребовали предоплату, то это мошенничество. Ни один банк никогда не потребует от вас предоплату за оформление кредита.
Помните, что общий совет при конфликтах с продавцами: сохраняйте всю переписку и электронные квитанции об оплате, чтобы в дальнейшем это помогло вам отстоять свои права и обратиться в соответствующие органы.
Кстати, существуют также специализированные сайты, например, RosCenzor и Антибандероль, которые собирают информацию о мошенничестве в интернете и помогают потребителям защитить свои права и деньги.
Воспользуйтесь всеми имеющимися возможностями защиты, чтобы предотвратить возможность стать жертвой интернет-мошенников. А если такое произошло, не паникуйте, а обращайтесь за помощью туда, где вам дадут квалифицированную помощь.
