Защитите свои права: куда обратиться, если вас беспокоят коллекторы по кредиту
Краткое описание: Статья рассказывает о том, какие действия можно предпринять, если вас начали беспокоить коллекторы по кредиту. На что следует обратить внимание и какие шаги необходимо предпринять, чтобы защитить свои права.
Текст статьи:
Каждый из нас получал кредиты на разные нужды. Иногда выплатить его в срок не удаётся, и тогда начинается неприятный этап – звонки коллекторов. Что делать, если это произошло с вами? Куда обратиться, чтобы защитить свои права и в чьём компетенции решение этой проблемы? Разберёмся по порядку.
Первым делом стоит уточнить, кто звонит вам. Все звонки, которые поступают от коллекторской компании, должны быть скринированы. Если название компании не знакомо вам, то номер можно набрать в интернете и проверить, является ли она действительно отправителем сообщений. Если факт нарушения подтверждён, то стоит обратиться за помощью.
Коллекторам запрещено звонить по ночам, после 22:00. Они не могут информировать третьих лиц о задолженности заемщика без его ведома. Они также не могут использовать слова, оскорбляющие вашу личность и репутацию. В случае, если коллекторы начинают нарушать эти законы, вы имеете полное право пожаловаться в следующие организации: Роспотребнадзор, ФССП или прокуратуру.
Роспотребнадзор ответственный за контроль прав доступа к персональным данным, а ФССП — за розыск должников. Прокуратура также занимается их поиском, а также назначает штрафы и судит все дела, связанные с нарушениями закона. Эти организации знают, как поступать в таких ситуациях, потому что это их работа.
Если коллекторы по кредиту нарушают свои права, то можно обратиться и в банк, который выдал вам кредит. Вы можете обратиться за помощью в отдел конфликтологии. Они помогут защитить ваши права.
Следует также помнить, что долг не исчезает сам по себе и его необходимо выплатить. Контактируйте с банком и узнавайте о возможных схемах рассрочки или аннуляции задолженности.
Таким образом, если вас беспокоят звонки коллекторов по кредиту, не стоит паниковать. Важно оставаться внимательным и защищать свои права, соблюдая все нормы и законы, которые существуют в данной области. Если же коллекторы нарушили правила, то можно обратиться за помощью в соответствующие организации.
