К сожалению, не всегда жалобы приводят к результату, поскольку они не всегда принимаются на серьезную толку. Но если вы получили уведомление о том, что ваша жалоба принята, то это уже половина беды.
Что нужно указывать в жалобе?
1. Название продукта, услуги или предприятия, на которое вы жалуетесь.
2. Описание ситуации и объективное изложение проблемы.
3. Запрос на конкретный результат, который вы хотите получить.
Образец жалобы:
Уважаемый руководитель,
Я обращаюсь к вам с жалобой на продукт компании “ХХХ”. Недавно я приобрела ваш продукт, однако уже через несколько дней заметила, что он не работает должным образом. Вся информация, сохраненная в нем, была стерта.
Я пробовала обратиться в вашу службу поддержки, но все мои попытки были безуспешными. Кроме того, я не могу обменять свой продукт на новый, так как покупку производилась без чека.
Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры по устранению проблемы.
С уважением,
Иванова Ольга
Заключение
Написание образца жалобы не всегда гарантирует результат. Однако, если вы включите все необходимые данные в краткой и точной форме, у вас будет больше шансов на решение вашей проблемы. Помните, что жалоба должна быть направлена на устранение проблемы, а не на оскорбления стороны, которой вы жалуетесь.
