В статье рассмотрим одну из главных проблем здравоохранения – долгое ожидание в очередях в поликлиниках. При помощи историй из жизни пациентов, мы попытаемся проанализировать возможные причины данного явления и предложить решения.
Статья:
Долгое ожидание в очереди на прием к врачу в поликлинике – это, возможно, одна из самых неприятных сторон системы здравоохранения. Куда бы вы ни пошли, в Казахстане или в Китае, очереди всегда будут. Несмотря на множество конференций и статей на эту тему, проблема остается актуальной, и многие пациенты не разделяют оптимизма властей.
Одной из причин долгой очереди может служить отсутствие у больниц цифровизации процесса записи на прием к врачу. Так, в некоторых медучреждениях врач принимает по записи уже на следующий день, в других – только через несколько недель. В подобных случаях лучше список практически пуст. Если говорить о Казахстане, то зависимость ожидания от района жительства очевидна – в районных больницах отсутствуют очереди, но зато в алматинских поликлиниках выбить у врачей время на прием может быть настоящим испытанием.
С другой стороны, экзотической причиной может служить доктор наук, который самостоятельно вбивает в планшет все данные пациента и только после этого определяет место его очереди. Дело в том, что у докторов скорее нет доступа к базе данных пациентов, и им приходится сверять информацию вручную. В такой ситуации можно только расслабиться и почитать про гендерные стереотипы в женских журналах.
Чтобы не ждать в очереди, многие пациенты честно вынуждены обращаться в многопрофильные клиники. Есть много преимуществ обслуживания в таких местах – круглосуточный доступ, возможность подготовки к операции и бесплатные консультации других специалистов. Но есть и серьезные недостатки, включая высокие цены и тяжелые процедуры.
Тем не менее, есть несколько способов сократить время ожидания, и один из них – использование мобильных приложений для записи к врачу. Пока что таких предложений не много, но на этих технологиях работают различные команды программистов, поэтому мы ожидаем, что данное направление будет развиваться в ближайшее время.
Однако, как бы мы ни старались, нет никакой универсальной формулы для того, чтобы не ждать в очереди на прием к врачу. Одно ясно и очевидно – нужно выбирать клиники с современной, эффективной итерацией, а также найти способы, чтобы не попасть в жалостливый номер тех, кто должен ждать обслуживания как следующий. Если вы читаете эту статью и являетесь знатоком данной проблемы, поделитесь, пожалуйста, вашим опытом, и мы внесем эту информацию в нашу базу данных. Здоровье на первом месте всегда, хоть и в очереди.
