К чему обратиться, если несправедливо общается коллекторское агентство
Къоллекторские агентства преследуют цель потребовать возврат долга, но иногда постигают превышения в исполнении своих обязанностей и применяют неправомерные методы взыскания. В этом случае можно обратиться за защитой своих прав.
Один из первых вариантов жалобы – Федеральная служба судебных приставов (ФССП России). Там можно подать жалобу на должника, если организация не соблюдает права должнику, нарушает режим стольниковой помощи, применяет шантаж, запугивание и другие незаконные методы взыскания задолженности. ФССП России – это государственный орган, который может защитить граждан от недобросовестных коллекторов.
Другой вариант – обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Этот ведомство контролирует соблюдение прав потребителей и в том числе контролирует действия коллекторских агентств. Основные нарушения, на которые можно предъявить гражданский иск: запрещенные методы взыскания задолженности, нарушение правил обслуживания потребителей, отказ коллекторов в предоставлении информации о задолженности, угрозы должнику и его родственникам.
Третий вариант – в правозащитные организации, которые занимаются защитой прав граждан и окажут помощь в подготовке заявления в суд. Сотрудники правозащитных организаций также знают, какие органы государственной власти могут помочь в данной ситуации и какого рода юридические документы необходимо составить.
Наконец, если есть желание обратиться за консультацией к специалистам, можно обратиться в юридическую фирму. Там окажут квалифицированную юридическую помощь в вопросах сбора долга, оспаривания актов Федеральной службы судебных приставов и помощь в защите ваших прав.
Коллекторские агентства не имеют права нарушать законы и права граждан. Если вы столкнулись с недобросовестными действиями коллекторской компании, вы можете обратиться за помощью к государственным органам и юридическим фирмам. Помните, что вы имеете право на защиту и нельзя ничего сделать без вашего согласия и полного понимания.
