Как защитить свои права: список органов, куда можно обратиться с жалобой на поликлинику
Никто не застрахован от проблем в медицинских учреждениях, в том числе и в поликлиниках. Может возникнуть ситуация, когда вы не получили услуги, которые вам полагаются, или вам оказали некачественную помощь. В этом случае надо знать, что делать и куда обратиться.
Первым шагом является обращение в саму поликлинику, где вы получаете медицинскую помощь. В большинстве случаев проблемы могут быть решены на месте при помощи управляющего медицинского учреждения. Но если вам отказывают в помощи или не принимают меры по устранению проблемы, то можно обратиться в следующие инстанции:
1. Общественная приемная Президента Российской Федерации – орган, отвечающий за прием и обработку обращений граждан о нарушении их прав.
2. Росздравнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Она занимается контролем за деятельностью медицинских организаций и оценкой качества медицинской помощи.
3. Министерство здравоохранения Российской Федерации – главный орган государственной власти, отвечающий за развитие и реализацию государственной политики в области здравоохранения.
4. Комиссия при главе города/области по контролю качества медицинской помощи – орган, проводящий расследование жалоб граждан на оказание медицинских услуг.
Не стоит забывать, что жалобу можно подавать не только на конкретного врача, но и на медицинскую организацию в целом. Это может быть полезным для того, чтобы заведующий отделением или главный врач перестали игнорировать ваши проблемы.
К сожалению, в России жалобы на медицинских работников и медицинские организации не всегда приводят к сокращению нарушений. Зато гражданин имеет право на защиту своих прав, где бы он ни находился.
И помните, основная цель жалобы состоит не в наказании медицинских работников или медицинской организации, а в улучшении качества медицинской помощи. Поэтому при обращении защищайте свои права и уважайте права других граждан.
Как показывает практика, жалоба может очень быстро решить возникшие проблемы с медицинской помощью. Так что не стесняйтесь обращаться за помощью, когда она вам действительно нужна.
