В зимнее время отопление становится для нас необходимостью, но что делать, если в квартире его просто нет? В таких случаях необходимо знать, куда обратиться и как правильно жаловаться на отсутствие отопления.
Статья:
Одно из самых неприятных чувств зимой – понимать, что отопления в квартире нет. Это может произойти по разным причинам, но главное – знать, что делать в такой ситуации. В первую очередь, необходимо пожаловаться на отсутствие отопления и выяснить, какие действия нужно предпринять, чтобы решить эту проблему.
Если вы обнаружили, что в вашей квартире не работает отопление, то необходимо обратиться в управляющую компанию или общежитие, если вы проживаете в таком. Необходимо заявить о проблеме и попросить о выходе специалистов для решения проблемы.
Если высказывания и обращения к управляющей компании или общежитию не помогают, то можно обратиться в жилищную инспекцию. Эта организация занимается контролем качества жилых помещений и неизбежно будет рассматривать вашу заявку. Ваша заявка должна содержать информацию о вашей квартире, название управляющей компании или общежития, а также телефон, по которому вы можете быть связаны.
Если вы не хотите обращаться непосредственно в управляющую компанию, общежитие или жилищную инспекцию, то можете действовать по другой схеме. Вы можете обратиться в созданные для такой цели порталы Единой системы жалоб и предложений (ЕСЖП), на которые можно отправлять свою заявку на решение проблемы. Один из таких порталов – государственный портал “Госуслуги”.
Кроме того, есть возможность обратиться в Службу технической поддержки (СТП) созданную специально для таких случаев. Эта служба занимается общением с жильцами, оказанием квалифицированной помощи и решением возникших проблем в кратчайшие сроки.
Во время жалобы на отсутствие отопления, необходимо иметь серию правил, которые помогут вам получить быстрое решение проблемы. Необходимо грамотно и точно описывать проблему, которую вы столкнулись и дополнительно прикреплять фотографии, которые помогут организации увидеть полный обзор ситуации и, соответственно, выразить максимальную помощь.
В общем, отсутствие отопления в квартире является серьезной проблемой, но вы всегда можете выбрать правильный путь для ее решения. Вам необходимо знать, куда обратиться и как сделать это правильно, и тогда, без сомнений, вы получите нужную помощь в максимально короткие сроки.
